سياسة الاسترداد والإلغاء
لأي سؤال بخصوص عملية خصم أو استرداد، راسلنا على admin@syncanix.com مع ذكر اسم مساحة عملك. هذه الصفحة هي ملخص مبسّط لشروط الاسترداد والإلغاء الواردة في شروط الخدمة لدينا، والتي تظل الاتفاقية المُلزِمة؛ وعند أي اختلاف، تكون الغلبة لشروط الخدمة.
تُرجم هذا المستند لتيسير الاطّلاع عليه. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونًا.
آخر تحديث:
إلغاء خطتك
يمكنك الإلغاء في أي وقت بنفسك من قسم الفوترة في لوحة التحكم — دون بريد إلكتروني ودون انتظار الدعم. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ وتظل مساحة عملك تعمل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.
الخطط الشهرية
تتوقف الاشتراكات الشهرية في نهاية دورة الفوترة الحالية. بعد الإلغاء لا نخصم منك مرة أخرى، ولا نُجري حسابًا تناسبيًا أو استردادًا للجزء المتبقي من الشهر الجاري — وتحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية تلك الفترة.
الخطط السنوية والمدفوعة مسبقًا
الخطط السنوية وغيرها من الخطط المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد، وتحتفظ بالخدمة طوال المدة التي دفعت ثمنها. هناك استثناءان نَرُدّ فيهما الجزء غير المستخدَم بشكل تناسبي: إذا أنهينا اشتراكك لأسباب تتعلق بنا، أو إذا أجرينا على هذه الشروط تغييرًا يضرّ بك جوهريًا واخترت المغادرة خلال مهلة الإشعار.
كيف تُصدَر المبالغ المستردة
عند استحقاق الاسترداد، يُحتسب بشكل تناسبي للجزء غير المستخدَم من المدة ويُدفع خلال 30 يومًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. نُعيد المبالغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها؛ ولا يمكننا توجيه الاسترداد إلى بطاقة أو حساب آخر.
عمليات الخصم المتنازَع عليها أو المكرَّرة
إذا بدت عملية خصم خاطئة — تكرارًا، أو فاتورة تعترض عليها بحسن نية — فأبلِغنا خلال 30 يومًا. وأثناء معالجتنا لها، لا تخضع تلك الفاتورة لرسوم تأخير ولا تُعلَّق خدمتك.
لا توجد فترة تجريبية مجانية
ليس لدى Syncanix فترة تجريبية مجانية تلقائية، لذلك لا توجد فترة غير مدفوعة لاستردادها. إذا منحنا مساحة عملك وصولًا تقييميًا محدد المدة، فهذا الوصول مجاني وينتهي في تاريخه الخاص: لا يُحتسب عليه شيء ولا شيء قابل للاسترداد. وبمجرد أن تصبح الخطة مدفوعة، تُطبَّق قواعد الإلغاء والاسترداد الواردة في هذه الصفحة.
طلب استرداد
لطلب استرداد، راسلنا على admin@syncanix.com مع ذكر اسم مساحة عملك وعملية الخصم المعنية، وسنؤكّد لك ما ينطبق بموجب هذه السياسة.
ذات صلة
- شروط الخدمة — الاتفاقية التجارية الكاملة التي تلخّصها هذه السياسة.
- الأسعار — الخطط الحالية وما تشمله كل واحدة.