Preisverlauf

Unsere zwei Zusagen

• Planbare Preise. Keine Überraschungen bei der Token-Rechnung.Jeder Tarif enthält eine feste Anzahl an Lösungen; Überschreitungen sind gedeckelt, nie stillschweigend (Warnung bei 80 %, automatische Pause bei 100 %). Begrüßungen, frustrationsbedingte Eskalationen und Übergaben an Menschen werden nie berechnet.
• Bestandsschutz, keine Meistbegünstigung.Bestandskunden behalten die Konditionen, unter denen sie unterschrieben haben. Neukunden zahlen den aktuellen Tarif. Beide Seiten wissen, was sie zahlen; niemand wird überrascht.

Bestandsschutzregelung

Wenn sich Preise ändern, behält jeder Bestandskunde den Tarif und den Satz pro Lösung, den er am Tag der Änderung hatte.

Preiserhöhungen

Automatisch durch Bestandsschutz abgedeckt. Ihre Rechnung bleibt für die Vertragslaufzeit auf dem Satz, unter dem Sie unterschrieben haben, und verlängert sich zu diesem Satz – nicht zum neuen –, sofern Sie nicht den Tarif wechseln.

Preissenkungen

Automatisch angewendet. Jeder Kunde mit dem betroffenen Satz erhält den niedrigeren Preis ab dem Wirksamkeitsdatum der Änderung – ohne Anfrage, Unterschrift oder Warten auf die Verlängerung.

Tarif-Upgrade

Freiwillig. Wird zum dann geltenden Satz neu berechnet, am Tag des Wechsels fixiert und selbst gegen die nächste Erhöhung bestandsgeschützt.

Tarif-Downgrade

Freiwillig, nur bei der Verlängerung, damit die Planung auf beiden Seiten ehrlich bleibt. Wird zum am Verlängerungsdatum geltenden Satz neu berechnet.

Add-ons für neue Funktionen

Freiwillig. Neue kostenpflichtige Funktionen werden separat berechnet; ihre Hinzunahme ändert den Preis Ihres Basistarifs nicht.

Keine Meistbegünstigungsklauseln (Most-Favored-Nation)

Syncanix unterzeichnet keine Meistbegünstigungsklauseln. Eine Meistbegünstigungsklausel besagt „Sie müssen uns Ihren besten Preis geben“; Bestandsschutz besagt „Sie behalten den Preis, unter dem Sie unterschrieben haben, und jede Senkung erhalten Sie automatisch.“ Die Asymmetrie ist beabsichtigt – sie gibt dem Kunden eine Sperrklinke in eine Richtung zu seinen Gunsten und schützt zugleich die Margenentwicklung von Syncanix, während die Token-Preise sinken.

Änderungsprotokoll

1. Vor dem Start

   Anfangspreise

   Änderung

   Syncanix startet mit den v1-Preistarifen.

   Vorherige Preise

   Keine – Syncanix hatte vor diesem Datum keine öffentlichen Preise.

   Neue Preise

   • Starter: 0 $/Mon., 100 Lösungen/Mon., „Powered by Syncanix“-Abzeichen.
   • Growth: 299 $/Mon. pauschal, 2.000 Lösungen, vollständiges Theming, kein Abzeichen.
   • Scale: 0,49 $ pro gelöster Interaktion, keine Mindestabnahme.
   • Enterprise: ab 2.500 $/Mon., individuelles SLA, EU-Datenhaltung, Audit-Protokoll für Schreibaktionen.

   Wer ist betroffen

   Jeder Neukunde, der am Starttag oder danach unterschreibt.

   Wer hat Bestandsschutz

   Niemand – dies ist der erste Eintrag; es gibt keinen früheren Preis für den Bestandsschutz. Die Preisbindung für Frühanwender gilt ab diesem Datum.

   Warum

   Start.

   Unterzeichnet

   CEO-Unterschrift am Starttag ergänzt.

Einträge sind nur ergänzbar und vom CEO unterzeichnet; die Preise werden vierteljährlich überprüft und ändern sich selten. Überprüft heißt nicht geändert.