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Cookie-Richtlinie

Zur besseren Verständlichkeit übersetzt. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung.

Was Syncanix in Ihrem Browser speichert und warum. Unbedingt erforderlicher Speicher hält Sie angemeldet und betreibt den Chat. Nur wenn Sie unserem Einwilligungsbanner zustimmen, hilft uns eine eigene, datenschutzfreundliche Analyse zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Wir verwenden niemals Cookies für Werbung oder seitenübergreifendes Tracking.

Zusammenfassung

  • Kein Werbe-Tracking. Keine Werbe-Cookies und keine seitenübergreifenden oder Drittanbieter-Tracking-Pixel auf irgendeiner Syncanix-Oberfläche. Die Produktanalyse ist eigen (first-party) und läuft nur mit Ihrer Einwilligung.
  • Nur unbedingt erforderlich. Die einzige Speicherung, auf die wir uns stützen, hält Sie im Dashboard angemeldet und sorgt dafür, dass Ihre Chat-Sitzung funktioniert.
  • Ihre Wahl. Ein Einwilligungsbanner lässt Sie die Analyse annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung wird nichts Analysebezogenes geladen; Ihre Wahl wird gespeichert.

Die Marketing-Website (syncanix.com)

Mit Ihrer Einwilligung lädt diese Website PostHog – ein datenschutzfreundliches First-Party-Analysetool –, um zu messen, welche Seiten und Handlungsaufrufe nützlich sind. Ein First-Party-Analyse-Cookie wird erst nach Ihrer Zustimmung gesetzt; bei Ablehnung keines. Keine Werbung, kein seitenübergreifendes Tracking.

Das Dashboard (app.syncanix.com)

Das Kunden-Dashboard verwendet Auth0 zur Authentifizierung. Wenn Sie sich anmelden, speichert Auth0 eine Authentifizierungssitzung in Ihrem Browser (Cookies und/oder lokaler Speicher), damit Sie über Seitenaufrufe hinweg angemeldet bleiben und sich nicht bei jeder Anfrage erneut authentifizieren müssen. Dies ist unbedingt erforderlich – das Dashboard kann ohne dies nicht funktionieren. Auth0 ist ein Unterauftragsverarbeiter in der EU-Region; siehe die Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Das eingebettete Chat-Widget

Wenn das Syncanix-Widget auf der Website eines Kunden eingebettet ist, behält es eine minimale lokale Sitzung im Browser des Besuchers (zum Beispiel die aktuelle Konversationskennung und den Geöffnet-/Geschlossen-Zustand) bei, damit der Chat über Seitennavigationen hinweg funktioniert. Diese Speicherung ist unbedingt erforderlich, um den Chat bereitzustellen, und wird nicht für Werbung oder seitenübergreifendes Tracking verwendet. Der Kunde, der das Widget einbettet, ist der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten in diesen Konversationen; Syncanix verarbeitet sie in seinem Auftrag gemäß dem DPA.

Speicher verwalten

Sie können Cookies und lokalen Speicher über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Da der von uns verwendete Speicher unbedingt erforderlich ist, werden Sie durch das Blockieren für app.syncanix.com abgemeldet, und das Dashboard oder der Chat funktionieren möglicherweise nicht mehr. Das Blockieren des Speichers auf der Marketing-Website hat keine funktionale Auswirkung.

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Kontakt

Fragen zu Cookies oder Browser-Speicher: admin@syncanix.com.