Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Zur besseren Verständlichkeit übersetzt. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung.
Bei Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung schreiben Sie an admin@syncanix.com und nennen Sie den Namen Ihres Arbeitsbereichs. Diese Seite ist die verständliche Zusammenfassung der Erstattungs- und Kündigungsbedingungen aus unseren Nutzungsbedingungen, die weiterhin die verbindliche Vereinbarung sind; bei Abweichungen gelten die Nutzungsbedingungen.
Plan kündigen
Sie können jederzeit selbst über Abrechnung in Ihrem Dashboard kündigen – ohne E-Mail und ohne Warten auf den Support. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Ihr Arbeitsbereich funktioniert bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Monatspläne
Monatsabos enden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Nach der Kündigung buchen wir nichts mehr ab, und wir erstatten oder verrechnen den bereits begonnenen Teilmonat nicht anteilig – Sie behalten den vollen Zugriff bis zum Ende dieses Zeitraums.
Jahres- und vorausbezahlte Pläne
Jahres- und andere vorausbezahlte Pläne sind nicht erstattungsfähig, und Sie behalten den Dienst für die gesamte bezahlte Laufzeit. In zwei Fällen erstatten wir den nicht genutzten Anteil anteilig: wenn wir Ihr Abo aus Kulanz beenden, oder wenn wir diese Bedingungen so ändern, dass dies für Sie wesentlich nachteilig ist, und Sie sich innerhalb der Ankündigungsfrist zum Verlassen entscheiden.
Wie Erstattungen erfolgen
Wenn eine Erstattung greift, wird sie anteilig auf den nicht genutzten Teil des Zeitraums berechnet und innerhalb von 30 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben; wir können eine Erstattung nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto umleiten.
Strittige oder doppelte Abbuchungen
Wenn eine Abbuchung falsch erscheint – eine Dopplung oder eine Rechnung, die Sie in gutem Glauben beanstanden – melden Sie es uns innerhalb von 30 Tagen. Während wir das klären, fallen für diese Rechnung keine Mahngebühren an und Ihr Dienst wird nicht gesperrt.
Kostenloser Plan
Der kostenlose Plan stellt Ihnen nie etwas in Rechnung, also gibt es nichts zu erstatten. Bezahlte Pläne folgen den Kündigungs- und Erstattungsregeln auf dieser Seite.
Erstattung anfordern
Um eine Erstattung anzufordern, schreiben Sie an admin@syncanix.com und nennen Sie den Namen Ihres Arbeitsbereichs sowie die betreffende Abbuchung; wir bestätigen Ihnen dann, was nach dieser Richtlinie gilt.
Verwandte Themen
- Nutzungsbedingungen – die vollständige kommerzielle Vereinbarung, die diese Richtlinie zusammenfasst.
- Preise – die aktuellen Pläne und was jeder enthält.