Precios
Tres niveles de autoservicio (de Starter, 299 $, a Scale, 2.999 $) más Enterprise personalizado, medidos por créditos de uso. Sin nivel gratuito ni prueba automática. El pago anual anticipado ahorra un 10 %, que sube al 18 % y al 25 % en plazos de 2 y 3 años. En cualquier nivel puedes traer tus propias claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU y pagar directamente a tu proveedor.
Precio fijo por interacción
Paga por lo que hace tu asistente, sin facturas sorpresa.
Cada interacción tiene un precio que puedes consultar antes de contratar, fijado por lo que hizo la interacción y nunca por lo larga que fue la respuesta. Solo existen cuatro precios, y están todos en esta página.
- 3 UCEl asistente respondió
- 6 UCRespondió y ejecutó una acción
- 9 UCRespondió y consultó información
- 12 UCRespondió, ejecutó una acción y consultó información
Solo existen cuatro precios: 3, 6, 9 o 12 UC. Una respuesta más larga nunca cuesta más, y una interacción que ejecuta seis acciones cuesta exactamente lo mismo que una que ejecuta solo una. Una llamada a herramienta que llega directamente de un cliente MCP, Claude Desktop, Cursor, un conector de ChatGPT, sin pregunta que responder cuesta 3 UC.
Un mes de ejemplo
Supón que tu asistente atiende 4000 interacciones al mes. Si todas son respuestas simples, son 12.000 UC; si todas ejecutan una acción y además consultan información, son 48.000 UC. Tu mes real queda entre ambas cifras, y los 110.000 UC de Growth lo cubren en cualquier caso.
- Todos los precios están publicados aquí y se siguen en un medidor de uso en vivo dentro de tu panel: nada de cajas negras.
- Al alcanzar los UC incluidos, el asistente se pausa por defecto, así que un bucle descontrolado nunca genera una factura sorpresa.
- ¿Quieres seguir? Activa el excedente de pago por uso a $0.012 por unidad, se factura en la próxima factura, nunca de forma retroactiva.
Traer tus propias claves (BYOK) paga los mismos precios publicados. Usa tus claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU en cualquier plan: tu factura de modelo va directa a tu proveedor, y una interacción sigue costando por lo que hizo, no por lo que consumió.
Precios que crecen con tu uso
Cuatro planes de pago. El pago anual anticipado ahorra un 10%. BYOK en todos los planes: usa tus propias claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU y paga directamente a tu proveedor, con los mismos precios publicados.
Starter
$299/mes30,000 UC
- 5 asientos
- BYOK o LLM gestionado, uso del modelo incluido
- soporte por correo
Growth
$999/mes110,000 UC
- Frontier incluido: Modo Copilot, vista previa de cambios + deshacer, automatizaciones
- 10 asientos · las 4 superficies de chat
- Servidor MCP · detección de desviaciones
- BYOK: trae tus propias claves de LLM
- agente multilingüe: 6 idiomas, RTL incluido
- soporte prioritario · sin marca
Scale
$2,999/mes360,000 UC
- Frontier incluido: Modo Copilot + automatizaciones
- 25 asientos
- BYOK recomendado, Managed disponible
- personalización de tema · SLA de respuesta en 4 h (horario laboral, CET)
Enterprise
Personalizadoa medida
- VPC · SSO/SAML · DPA
- SOC 2 Type I (T3 2026) · SLA personalizado · CSM
- MCP autoalojado · bloqueos de tarifa plurianuales
- cancela cuando quieras, tu catálogo sigue siendo exportable
- facturación con tope estricto por defecto, sin excedentes sorpresa
Sin nivel gratuito y sin prueba automática. Cada espacio de trabajo funciona con un plan de pago, empezando por Starter.
Los créditos de uso incluidos en cada plan son públicas: nada es ilimitado y no hay sorpresas en la factura. Si se agotan, puedes activar el excedente de pago por uso a $0.012 por unidad, o subir de plan para obtener más.
UC: créditos de uso. Cada interacción tiene un precio publicado de 3, 6, 9 o 12 UC, según lo que hizo, no por usuario.
Estima tu coste mensual
Dinos cuántas interacciones esperas y qué proporción de ellas ejecuta una acción o consulta información. El total de créditos de uso de abajo es exacto para esa combinación: no queda nada por aproximar.
Interacciones en las que el asistente ejecuta una de tus acciones de API: reservar, actualizar, enviar. Suman 3 UC, sin importar cuántas acciones ejecute.
Interacciones en las que el asistente lee tu documentación indexada o los datos de tu producto antes de responder. Suman 6 UC: la recuperación es la única parte de un turno que no puede aprovechar el prompt en caché.
Créditos de uso
26.250UC / mes
5000 interacciones a 3 UC cada una, más 3 UC en las 1250 que ejecutan una acción y 6 UC en las 1250 que consultan información.
Plan recomendado
Starter$299/mes
o $269/mes con facturación anual: ahorra un 10%
30.000 créditos de uso incluidos cada mes
Superada tu asignación incluida, el uso se detiene por defecto: sin facturas sorpresa. Activa el excedente de pago por uso a $0.012 por unidad para seguir funcionando, con cargo en tu próxima factura.
Los créditos de uso son exactos para la combinación que fijes; lo único estimado es la propia combinación. Tu medidor de uso en vivo muestra el reparto real desde el primer día, así que puedes corregirlo en la primera semana.
Compara todos los planes
Todas las funciones, lado a lado. Las cifras salen directamente de la configuración de los planes: lo que ves aquí es lo que cada plan aplica.
| Función | Starter $299 | Growth $999 | Scale $2,999 | Enterprise Personalizado |
|---|---|---|---|---|
| Uso y límites | ||||
| Créditos de uso incluidosal mes | 30,000 | 110,000 | 360,000 | Personalizado |
| Interacciones al mesexacto, en forma de rango: todas las interacciones al precio base de 3 UC y luego todas al precio máximo de 12 UC | 10,000 / 2,500 | 36,666 / 9,166 | 120,000 / 30,000 | Personalizado |
| Puestos de equipo | 5 | 10 | 25 | Personalizado |
| Excedente de pago por usoopcional; solo se cobra al superar tu asignación incluida | $0.012/UC | $0.012/UC | $0.012/UC | $0.008/UC |
| Producto y superficies | ||||
| Widget de chat integrable | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Tu propio servidor MCP | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Multilingüe: 6 idiomas, RTL | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Autenticación de usuario final (actuar como usuario) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Confirmaciones de acciones + verificación adicional | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Ejecución en el servidorejecuta herramientas MCP contra tu propia API (Channel B) | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Quitar la marca «Powered by Syncanix» | No incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Frontier: Modo CopilotVista previa de cambios + deshacer, paneles generativos, automatizaciones | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Datos, seguridad y confianza | ||||
| Residencia de datos en la UE (Fráncfort) | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Separación entre clientes | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Conservación de datos de conversacióndías; 90 por defecto en Enterprise, configurable por contrato | 30 | 90 | 365 | 90 |
| Soporte | ||||
| Soporte | Correo electrónico | Prioritario | SLA de 4 horas (horario laboral CET) | CSM + SLA personalizado |
Las capacidades uniformes están disponibles en todos los planes: ningún plan restringe el widget, el servidor MCP, el soporte multilingüe, la autenticación de usuario final, las confirmaciones de acciones, la residencia de datos en la UE ni la separación entre clientes.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un crédito de uso (UC)?
- Un crédito de uso es la moneda del menú de precios publicado. Una interacción cuesta 3 UC si el asistente respondió, 6 si además ejecutó una acción, 9 si además consultó información y 12 si hizo ambas cosas; nunca más, sea cual sea la longitud de la respuesta o el número de acciones. Pagas por uso, no por usuario.
- ¿Qué pasa si se agotan los créditos de uso a mitad de mes?
- Sin sorpresas: nunca facturamos de forma retroactiva. Recibes avisos en el panel y por correo al 80 % y al 95 % de tus créditos de uso incluidos. Al 100 %, tu asistente se pausa por defecto y tus datos e historial de conversaciones siguen siendo legibles, o puedes activar el excedente de pago por uso y seguir funcionando, con un cargo de $0.012 por cada unidad adicional en tu próxima factura. Nunca facturas sorpresa.
- ¿Traer mis propias claves de IA (BYOK) me ahorra dinero de verdad?
- El precio de tu plan no cambia, y el de una interacción tampoco. Con BYOK usas tus propias claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU, y tu consumo de modelo se factura directamente a tu proveedor a tu tarifa negociada en lugar de a nosotros. Los precios publicados son idénticos en ambas rutas: una interacción se cobra por lo que hizo, sin importar quién pagó la factura del modelo, así que lo que cambia es la factura de tu proveedor, no la de Syncanix. BYOK se recomienda en Scale y Enterprise, y el acceso gestionado sigue disponible en todos los planes.
- ¿Cuál es el descuento por pago anual por adelantado?
- El pago anual anticipado ahorra un 10% en Starter, Growth y Scale; los compromisos de 2 y 3 años ahorran un 18% y un 25%. Las tarifas de Enterprise se negocian; los bloqueos multianuales siguen el mismo esquema.
- ¿Cómo cancelo?
- Hazlo tú mismo desde tu panel en cualquier momento. Los planes mensuales finalizan al término del periodo de facturación en curso. Los planes anuales no son reembolsables, pero conservas el servicio durante el periodo pagado. Tu catálogo se puede exportar siempre; sin ataduras.
- ¿Qué incluye Enterprise?
- Despliegue en VPC, SSO/SAML, DPA firmado, el paquete de evidencias SOC 2 (Type I previsto para el T3 de 2026), un SLA personalizado y firmado, un gestor de éxito de cliente dedicado, opción de MCP autoalojado y bloqueos de tarifa plurianuales. Precio personalizado sobre un contrato comprometido de créditos de uso; contacta con ventas para un presupuesto a medida.
- ¿Un usuario más intensivo cuesta más que uno ligero?
- Sí, esa es la idea. Quien hace 100 preguntas y desencadena decenas de acciones acumula muchas más interacciones que quien hace una sola, y tu factura lo refleja. Lo que no puede ocurrir es que una sola interacción cueste más de 12 UC: el menú de precios está cerrado, así que el uso intensivo se ve como más interacciones, nunca como una cifra mayor por interacción.