Precios
Cuatro planes de pago más un plan Dev gratuito para siempre. El pago anual anticipado ahorra un 10% — un 18% y un 25% en compromisos de 2 y 3 años. BYOK en todos los planes: usa tus propias claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU y paga directamente a tu proveedor.
La historia de terror
Precios por MAEU: predecibles, sin facturas sorpresa.
El precio por resolución significa que un bucle descontrolado de preguntas aclaratorias, una avalancha de reintentos contra tu API o un solo usuario final confundido pueden generar una factura sorpresa que nadie advirtió hasta el día de facturación. Todos hemos visto las capturas: una sola conversación no debería costar cuatro cifras.
Syncanix mide por MAEU : el número de usuarios finales distintos a los que tu agente ayudó este mes. Un usuario intensivo es un MAEU. Una avalancha de reintentos es un MAEU. Once categorías de interacción no facturable (solo saludo, derivación de baja confianza, reversión por fallo de herramienta, rechazo de seguridad, intento de reintento y el resto de ADR-0026) se excluyen por código, no por política: el clasificador se ejecuta en cada turno y los registros aparecen en tu registro de uso para que puedas auditarlos.
Starter
$199/mes2,500 MAEU
20,000 mensajes del agente · 5,000 acciones del agente / mes
- 3 asientos
- BYOK o LLM gestionado — uso del modelo incluido
- soporte por correo
Growth
Más popular$799/mes15,000 MAEU
120,000 mensajes del agente · 30,000 acciones del agente / mes
- 10 asientos · las 4 superficies de chat
- Servidor MCP · detección de desviaciones
- BYOK: trae tus propias claves de LLM
- agente multilingüe: 6 idiomas, RTL incluido
- soporte prioritario · sin marca
Scale
$2,499/mes50,000 MAEU
400,000 mensajes del agente · 100,000 acciones del agente / mes
- asientos ilimitados
- BYOK recomendado — Managed disponible
- personalización de tema · SLA de respuesta en 4 h (horario laboral, CET)
Enterprise
from $36K/añoa medida
asignaciones contractuales
- VPC · SSO/SAML · DPA
- SOC 2 Type I (T3 2026) · SLA personalizado · CSM
- MCP autoalojado · bloqueos de tarifa plurianuales
Plan Dev gratuito · 200 MAEU · 1 asiento · sin tarjeta · para siempre.
Todas las asignaciones están publicadas: nada es ilimitado y no hay sobresaltos en la factura. ¿Necesitas más? Paquetes de créditos prepagados: 50 $ por 4.000 mensajes del agente o 1.000 acciones del agente, válidos 12 meses.
MAEU: usuarios finales activos al mes. Una persona cuenta una vez al mes, por mucho que converse o haga.
Cuadro de planes y rutas
Dos rutas en cada plan: Managed (nosotros guardamos las claves del LLM; el uso del modelo está incluido en el precio) o BYOK (tú guardas las claves; tu proveedor te factura directamente). En Scale y Enterprise se recomienda BYOK; Managed sigue disponible con excedente medido.
| Plan | Managed uso del modelo incluido | BYOK tu factura de LLM sigue siendo tuya |
|---|---|---|
Starter 2,500 MAEU | 199 $/mes — uso del modelo incluido 2.500 MAEU incluidos | 199 $/mes + tu factura del LLM 2.500 MAEU incluidos |
Growth 15,000 MAEU | 799 $/mes — uso del modelo incluido 15.000 MAEU incluidos | 799 $/mes + tu factura del LLM 15.000 MAEU incluidos |
Scale 50,000 MAEU | 2.499 $/mes — uso del modelo incluido BYOK recomendado a este volumen — Managed funciona con excedente medido. | 2.499 $/mes + tu factura del LLM 50.000 MAEU incluidos — asientos ilimitados |
Enterprise a medida | Managed disponible por excepción BYOK es la vía contractual por defecto; el Managed de tarifa plana se negocia por contrato. | desde 36K $/año + tu factura del LLM Contrato a medida; bloqueos de tarifa plurianuales disponibles. |
El despliegue privado (VPC) y MCP-direct son complementos de Enterprise según ADR-0035, no rutas públicas independientes. Contacta con ventas para conocer la estructura del contrato.
Calculadora de ROI
Ajusta los datos para estimar el ahorro de tu equipo. Asume un 35 % de desvío de tickets y un 18 % más de conversión por una resolución más rápida.
Ahorro neto a 12 meses
10.012 US$
1633 US$/mes bruto · coste del plan 9588 US$/año
Periodo de amortización
1 mes
Desvía ~350 tickets/mes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cuenta como usuario final activo mensual (MAEU)?
- Una identidad única de usuario final que inició al menos una conversación dentro del mes natural. Lo medimos por el claim `sub` verificado del JWT del usuario, de modo que el mismo usuario en varios dispositivos cuenta una sola vez. Los usuarios finales que solo ven una página estática nunca cuentan.
- ¿Qué pasa cuando alcanzo un límite a mitad de mes?
- Nada inesperado: nunca facturamos con efecto retroactivo. Recibes avisos en el panel y por correo al 80 % y al 95 % de cualquier límite. Al 100 %, las conversaciones nuevas se pausan hasta que amplíes el plan o apliques créditos prepagados (50 $ por paquete: 4.000 mensajes del agente o 1.000 acciones del agente, válidos 12 meses); las conversaciones existentes y tus datos siguen siendo legibles. Nunca facturas sorpresa.
- ¿BYOK realmente me ahorra dinero?
- Normalmente, sí. En los planes Managed, el uso del modelo está incluido en los precios del plan y de los créditos: una sola factura predecible. Con BYOK usas tus propias claves de Anthropic, OpenAI o Bedrock-EU y el uso del modelo va directo a tu cuenta del proveedor a la tarifa que hayas negociado. En Scale y Enterprise se recomienda BYOK, pero el acceso Managed sigue disponible.
- ¿Cuál es el descuento por pago anual por adelantado?
- El pago anual anticipado ahorra un 10% en Starter, Growth y Scale; los compromisos de 2 y 3 años ahorran un 18% y un 25%. Las tarifas de Enterprise se negocian; los bloqueos multianuales siguen el mismo esquema.
- ¿Cómo cancelo?
- Hazlo tú mismo desde tu panel en cualquier momento. Los planes mensuales finalizan al término del periodo de facturación en curso. Los planes anuales no son reembolsables, pero conservas el servicio durante el periodo pagado. Tu catálogo se puede exportar siempre; sin ataduras.
- ¿Qué incluye Enterprise?
- Despliegue en VPC, SSO/SAML, DPA firmado, el paquete de evidencias SOC 2 (Type I previsto para el T3 de 2026), un SLA personalizado y firmado, un gestor de éxito de cliente dedicado, opción de MCP autoalojado y bloqueos de tarifa plurianuales. El precio parte de 36K $/año; contacta con ventas para un presupuesto a medida.
- ¿Qué cuenta como «interacción resuelta»?
- Syncanix factura por usuario final activo mensual (MAEU), no por interacciones resueltas individuales. Una interacción resuelta es cualquier turno de conversación en el que la IA produjo una respuesta final; pero como el MAEU limita tu coste total por usuario activo al mes, un usuario con 100 interacciones resueltas en un mes cuesta exactamente lo mismo que uno con 1. Esto te protege de una facturación por turno descontrolada y hace que los costes mensuales sean predecibles por mucho que interactúen tus usuarios.