Política de cookies

Resumen

• Sin seguimiento publicitario. Sin cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros o entre sitios en ninguna superficie de Syncanix. La analítica de producto es propia y solo se ejecuta con tu consentimiento.
• Solo lo estrictamente necesario. El único almacenamiento que utilizamos mantiene su sesión iniciada en el panel y mantiene en funcionamiento su sesión de chat.
• Tú decides. Un banner de consentimiento te permite aceptar o rechazar la analítica. Si la rechazas, no se carga nada relacionado con la analítica; tu elección se recuerda.

El sitio de marketing (syncanix.com)

Con tu consentimiento, este sitio carga PostHog —una herramienta de analítica propia y respetuosa con la privacidad— para medir qué páginas y llamadas a la acción son útiles. Solo se establece una cookie de analítica propia después de que aceptes; si rechazas, no se establece ninguna. Sin publicidad ni seguimiento entre sitios.

El panel (app.syncanix.com)

El panel de cliente utiliza Auth0 para la autenticación. Cuando inicia sesión, Auth0 almacena una sesión de autenticación en su navegador (cookies o almacenamiento local) para que permanezca con la sesión iniciada entre cargas de página y no tenga que volver a autenticarse en cada solicitud. Esto es estrictamente necesario: el panel no puede funcionar sin ello. Auth0 es un subencargado del tratamiento ubicado en la región de la UE; consulte la lista de subencargados del tratamiento.

El widget de chat insertado

Cuando el widget de Syncanix se inserta en el sitio web de un cliente, mantiene una sesión local mínima en el navegador del visitante (por ejemplo, el identificador de la conversación actual y el estado abierto/cerrado) para que el chat funcione a través de las navegaciones entre páginas. Este almacenamiento es estrictamente necesario para prestar el chat y no se utiliza con fines de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El cliente que inserta el widget es el responsable del tratamiento de cualquier dato personal contenido en esas conversaciones; Syncanix lo trata por cuenta de él conforme al DPA.

Gestión del almacenamiento

Puede borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Dado que el almacenamiento que utilizamos es estrictamente necesario, bloquearlo para app.syncanix.com cerrará su sesión y puede impedir que el panel o el chat funcionen. Bloquear el almacenamiento en el sitio de marketing no tiene ningún efecto funcional.

Relacionado

• Aviso de privacidad → — qué tratamos, la conservación y sus derechos conforme al RGPD.
• Términos del servicio → — el acuerdo que rige su uso de Syncanix.
• Solicitud del interesado → — ejerza sus derechos de acceso, supresión u oposición.