Trois étapes · la première est la vôtre

Comment fonctionne Syncanix

Vous collez une ligne. Il lit votre produit tout seul et note chaque écran, formulaire et action qu’il trouve. Ensuite vous décidez, un par un, ce qu’il a le droit de faire, et rien n’est activé tant que vous ne l’avez pas dit.

La séquence

D’une balise de script à un agent opérationnel

Aucune spécification à rédiger, aucun catalogue à téléverser, personne dans votre équipe qui doit s’asseoir pour lui expliquer votre produit.

Vous collez une ligne
environ 2 minutes
Une balise de script, au même endroit que votre balise d’analytics. C’est toute votre part de l’installation : aucun paquet à installer, aucun code à modifier, rien à nous envoyer.
- Elle se place dans le head de votre page, votre gestionnaire de balises ou le layout racine de votre application, selon ce que vous utilisez déjà.
- Il lit les polices, les couleurs et les rayons de coin de la page où il atterrit : il ressemble à votre produit dès le premier chargement.
- Rien n’est encore visible pour vos utilisateurs. Tant que l’étape trois n’est pas terminée, il lit, il ne répond pas.
<script type="module" src="https://cdn.syncanix.com/widget.js" data-key="pk_live_…" ></script>
L’installation complète. Vous n’avez pas besoin de la comprendre : elle est là pour montrer qu’il n’y a rien d’autre.
Il lit votre produit
la première heure
C’est la partie que personne n’a à faire. Il regarde les pages dont votre produit est fait, les boutons, les formulaires, les liens, ce qu’une personne peut remplir, et note ce que chacun semble faire. Vous finissez l’heure avec une liste, pas avec une promesse.
- Cartographiez votre site : vous parcourez votre produit dans votre navigateur, connecté avec votre compte, et il note ce qu'il voit sur chaque écran.
- Il s’exécute dans votre navigateur, sur votre session. Nous ne détenons jamais de mot de passe de votre produit et ne l’explorons jamais de l’extérieur.
- Il continue ensuite à lire, discrètement, au fil des déplacements de vos utilisateurs. Vous publiez un nouvel écran, il est pris en compte le jour même. Personne n’ouvre de ticket.
- Si vos ingénieurs veulent être exacts, ils peuvent aussi lancer une analyse ponctuelle de votre code source. C’est facultatif, rien d’autre n’en dépend.
- Ce qui en sort est un ensemble de guides, rédigés à partir de ce qu'il a trouvé. « Comment rembourser une commande », parcouru sur vos propres pages. Vous publiez ceux que vous voulez.
Vous approuvez ce à quoi il a droit
un après-midi, une fois
Tout ce qu’il a trouvé arrive désactivé. Vous parcourez la liste et activez ce que vous voulez lui confier, et pour tout ce qui modifie des données, vous décidez s’il doit d’abord demander à la personne. Rien ici n’est un réglage par défaut que nous aurions choisi pour vous.
- Désactivé par défaut, toujours. Une capacité que personne n’a approuvée est une capacité que l’agent n’a pas.
- Chaque entrée est rédigée en langage clair, « rembourser une commande », pas un endpoint, pour que la personne qui approuve n’ait pas à être celle qui l’a construit.
- Tout ce que l’agent a découvert en regardant un écran demande toujours à la personne avant de s’exécuter, quels que soient vos autres réglages.
- Vous pouvez tout modifier plus tard, depuis le tableau de bord, sans toucher à votre produit.

Une fois en service

Ce que vos utilisateurs obtiennent

Pas un centre d’aide qui parle. Quelque chose qui peut répondre à partir de vos vraies données, puis faire ce qu’il vient de décrire.

répond

Répond à partir de vos données, pas d’un manuel

Il cherche la réponse comme le ferait un membre de votre équipe : dans le compte où la personne est réellement connectée.

« Pourquoi notre facture a-t-elle augmenté ce mois-ci ? »

agit

Fait le travail, sous les yeux de la personne

Pour tout ce qui modifie quelque chose, il affiche une carte avec le changement exact et attend. Pas de carte, pas d’action.

« Tom est parti vendredi, clôture son compte. »

guide

Montre aux gens où sont les choses

Quand la bonne réponse est un écran que la personne n’a jamais trouvé, il l’y conduit et désigne le contrôle. Désigner, c’est mettre en évidence, pas cliquer : si elle préfère qu’on le fasse pour elle, cela passe par la même carte d’approbation que le reste.

« Où puis-je changer qui reçoit les factures ? »

Les garde-fous

Ce qui reste sous votre contrôle

Ces six points valent pour chaque action, sur chaque surface, que quelqu’un ait configuré quoi que ce soit ou non.

Il n’a jamais plus de pouvoir que la personne qui l’utilise

Il agit en tant qu’utilisateur connecté, avec exactement ses permissions. Si cette personne ne peut pas voir un enregistrement, lui non plus, demander gentiment n’y change rien.

Il demande avant de modifier quoi que ce soit

La carte montre l’avant et l’après réels, pas un résumé. Approuver vaut pour une action, une fois, une approbation ne peut pas resservir pour une seconde tentative.

Tout ce qu’il a fait est consigné

Qui a demandé, ce qui s’est exécuté, ce qui a changé et quand. Le journal est infalsifiable de manière détectable : une ligne modifiée ou supprimée se voit.

Vous décidez de ce qu’il peut atteindre

Par capacité, par groupe d’utilisateurs et par page. Vous pouvez aussi donner à une partie de votre produit un périmètre plus étroit que le reste.

Vos données restent en Europe

Stockées à Francfort, et l’IA s’exécute là aussi. Rien de ce que vous envoyez ne sert à entraîner le modèle de qui que ce soit, le nôtre comme celui d’un fournisseur.

Vous pouvez l’arrêter en un clic

Désactivez une capacité, une surface ou l’agent entier depuis le tableau de bord. Cela prend effet à la requête suivante. Aucune mise en production, aucun ticket.

Où il apparaît

Deux endroits, un seul jeu de règles

Les mêmes approbations, les mêmes limites et le même journal s’appliquent aux deux. Il n’y a pas de second endroit à configurer.

À l’intérieur de votre produit

Une surface de conversation qui vit sur vos pages et leur ressemble : une bulle dans le coin, un panneau latéral ou tout l’écran, selon la page.

C’est ce que la balise de script active.

Dans les outils d’IA que vos clients utilisent déjà

Votre produit devient quelque chose qu’ils peuvent connecter à Claude, Cursor ou ChatGPT et piloter de là, avec les mêmes approbations que celles définies ici.

Chaque espace de travail a sa propre connexion. Rien n’est partagé entre les clients.

Voyez-le lire votre produit

Nous plaçons le script sur une copie de préproduction de votre produit et vous montrons la liste qu’il rapporte. Sans diapositives.

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