Politique relative aux cookies

Résumé

• Aucun suivi publicitaire. Aucun cookie publicitaire ni pixel de suivi tiers ou intersites sur les surfaces Syncanix. L’analytique produit est propriétaire et ne s’exécute qu’avec votre consentement.
• Strictement nécessaire uniquement. Le seul stockage sur lequel nous nous appuyons vous maintient connecté au tableau de bord et garde votre session de chat fonctionnelle.
• À vous de choisir. Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’analytique. En cas de refus, rien de lié à l’analytique n’est chargé ; votre choix est mémorisé.

Le site marketing (syncanix.com)

Avec votre consentement, ce site charge PostHog — un outil d’analytique propriétaire et respectueux de la vie privée — pour mesurer quelles pages et incitations à l’action sont utiles. Un cookie d’analytique propriétaire n’est défini qu’après votre acceptation ; en cas de refus, aucun n’est défini. Aucune publicité, aucun suivi intersites.

Le tableau de bord (app.syncanix.com)

Le tableau de bord client utilise Auth0 pour l’authentification. Lorsque vous vous connectez, Auth0 stocke une session d’authentification dans votre navigateur (cookies et/ou stockage local) afin que vous restiez connecté au fil des chargements de page et que vous n’ayez pas à vous réauthentifier à chaque requête. C’est strictement nécessaire : le tableau de bord ne peut pas fonctionner sans cela. Auth0 est un sous-traitant ultérieur situé dans la région de l’UE ; consultez la liste des sous-traitants ultérieurs.

Le widget de chat intégré

Lorsque le widget Syncanix est intégré au site web d’un client, il conserve une session locale minimale dans le navigateur du visiteur (par exemple, l’identifiant de la conversation en cours et l’état ouvert/fermé) afin que le chat fonctionne d’une navigation de page à l’autre. Ce stockage est strictement nécessaire à la fourniture du chat et n’est pas utilisé à des fins de publicité ni de suivi intersites. Le client qui intègre le widget est le responsable du traitement de toute donnée à caractère personnel figurant dans ces conversations ; Syncanix les traite pour son compte au titre du DPA.

Gérer le stockage

Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies et le stockage local depuis les paramètres de votre navigateur. Comme le stockage que nous utilisons est strictement nécessaire, le bloquer pour app.syncanix.com vous déconnectera et peut empêcher le tableau de bord ou le chat de fonctionner. Bloquer le stockage sur le site marketing n’a aucun effet fonctionnel.

Liens connexes

• Avis de confidentialité → — ce que nous traitons, la conservation et vos droits au titre du RGPD.
• Conditions d’utilisation → — le contrat qui régit votre utilisation de Syncanix.
• Demande de la personne concernée → — exercez vos droits d’accès, d’effacement ou d’opposition.