Historique des tarifs

Nos deux engagements

• Une tarification prévisible. Aucune surprise sur la facture de tokens.Chaque forfait inclut un nombre fixe de résolutions ; les dépassements sont plafonnés, jamais silencieux (alerte à 80 %, pause automatique à 100 %). Les salutations, les escalades de frustration et les transferts à un humain ne sont jamais facturés.
• Antériorité, pas NPF.Les clients existants conservent les conditions sous lesquelles ils ont signé. Les nouveaux clients paient au tarif en vigueur. Chaque partie sait ce qu’elle paie ; personne n’est pris au dépourvu.

Politique d’antériorité

Lorsque les tarifs changent, chaque client existant conserve le forfait et le tarif par résolution qu’il avait le jour du changement.

Hausses de tarif

Couvertes automatiquement par l’antériorité. Votre facture reste au tarif sous lequel vous avez signé pendant la durée du contrat et se reconduit à ce tarif — non au nouveau — sauf si vous choisissez de changer de forfait.

Baisses de tarif

Appliquées automatiquement. Chaque client au tarif concerné bénéficie du prix inférieur dès la date d’effet du changement — sans avoir à le demander, à signer ou à attendre le renouvellement.

Passage à un forfait supérieur

Sur option. Le tarif est recalculé au prix alors en vigueur, figé le jour de votre changement et lui-même protégé par antériorité contre la hausse suivante.

Passage à un forfait inférieur

Sur option, uniquement au renouvellement, pour que la planification reste honnête des deux côtés. Le tarif est recalculé au prix en vigueur à votre date de renouvellement.

Options de nouvelles fonctionnalités

Sur option. Les nouvelles capacités payantes sont tarifées séparément ; les ajouter ne recalcule pas le prix de votre forfait de base.

Aucune clause de la nation la plus favorisée (NPF)

Syncanix ne signe pas de clauses NPF. Une clause NPF dit « vous devez nous accorder votre meilleur prix » ; l’antériorité dit « vous conservez le prix sous lequel vous avez signé et vous bénéficiez automatiquement de toute baisse ». L’asymétrie est volontaire : elle offre au client un cliquet à sens unique en sa faveur tout en protégeant la trajectoire de marge de Syncanix à mesure que les prix des tokens baissent.

Journal des modifications

1. Avant-lancement

   Tarification initiale

   Modification

   Syncanix se lance avec les forfaits tarifaires v1.

   Tarifs précédents

   Aucun — Syncanix n’avait pas de tarifs publics avant cette date.

   Nouveaux tarifs

   • Starter : 0 $/mois, 100 résolutions/mois, badge « Powered by Syncanix ».
   • Growth : 299 $/mois forfaitaire, 2 000 résolutions, personnalisation complète, sans badge.
   • Scale : 0,49 $ par interaction résolue, sans minimum.
   • Enterprise : à partir de 2 500 $/mois, SLA sur mesure, hébergement dans l’UE, journal d’audit des actions d’écriture.

   Qui est concerné

   Chaque nouveau client signant le jour du lancement ou après.

   Qui bénéficie de l’antériorité

   Personne — c’est la première entrée ; il n’y a aucun tarif antérieur sur lequel s’appuyer. Le verrouillage pour les premiers adoptants s’applique à compter de cette date.

   Pourquoi

   Lancement.

   Signé

   Signature du PDG apposée le jour du lancement.

Les entrées sont en ajout seul et signées par le PDG ; les tarifs sont revus chaque trimestre et changent rarement. Revu ne veut pas dire modifié.