→ כל דפי התקצירתוכנה עם אתר תיעוד גדול
Syncanix לתוכנה עתירת תיעוד
פלטפורמות אבטחה, כלים למפתחים וספקי ניהול עבודה מגיעים כולם לאותה צורה: אתר תיעוד ציבורי גדול, ממשק תכנות עמוק, צוות תמיכה שמרוקן תור, ועוזר שמקריא פסקאות ונעצר שם. מה שחסר הוא כזה שגם עושה את הדבר עצמו, במחיר שאפשר לצפות מראש, ועם תיעוד של כל פעולה.
למי זה מתאים
- הלקוחות שלכם קוראים את התיעוד לפני שהם כותבים, ותור התמיכה עמוס מספיק כדי שתתכננו סביבו.
- התיעוד שלכם ציבורי (Mintlify, ReadMe, Docusaurus, GitBook או Notion) והפניות שלכם נמצאות ב-Zendesk או ב-Intercom.
- מישהו אחראי על איכות התמיכה, ומישהו אחר צריך לאשר לפני שמשהו נוגע בחשבון של לקוח.
מה בדרך כלל כואב
- העוזר שיש לכם מקריא תשובה. הוא לא יכול להריץ את הסריקה, להוסיף את האינטגרציה או לבדוק מה קרה בחשבון בשבוע שעבר.
- לשמור אותו מעודכן זו עבודה של מישהו. כל גרסה שהמהנדסים שלכם משחררים שוברת משהו שהעוזר חשב שהוא יודע.
- תמחור לפי מושב מעניש חודש טוב, ושבוע עמוס יכול להכפיל את החשבונית.
- כל מה שישנה משהו עדיין מגיע לאדם, ולכן הבקשות היקרות ביותר לטיפול הן בדיוק אלה שהעוזר אף פעם לא נוגע בהן.
איך Syncanix פותר את זה
- הפנו אותו לתיעוד שלכם והוא קורא את כולו, בין אם זה Mintlify, GitBook, Docusaurus, ReadTheDocs, Notion, Confluence או כל אתר עם מפת אתר. והוא קורא אותו מחדש בכל פעם שאתם מפרסמים.
- הוא לומד מה המוצר שלכם יודע לעשות מהמוצר עצמו: מהמסכים ומהטפסים שאנשים משתמשים בהם, ממה שהאפליקציה שלכם עושה בזמן שהם משתמשים בה, ומסריקה חד־פעמית אופציונלית של הקוד אם תרצו דיוק. והוא שם לב כשמשהו משתנה.
- לעמודים הציבוריים ולאפליקציה המחוברת יש כללים שונים. בתיעוד הוא עונה. בתוך החשבון הוא פועל בתור האדם שמחובר, ורק בגבולות מה שמותר לאותו אדם.
- כל מה שמשנה משהו מוצג ומאושר לפני שהוא רץ, וכל אחת מהפעולות האלה נוחתת ברישום שאומר מי ביקש, מה השתנה ומתי.
- אתם משלמים על מה שהעוזר עושה. לכל אינטראקציה יש מחיר מפורסם של 3, 6, 9 או 12 קרדיטי שימוש, כך שגיוס אף פעם לא מזיז את החשבונית.
למה זה עובד כאן
- התיעוד והמוצר שלכם מפסיקים להיות שתי תשובות נפרדות. אותה שיחה יכולה להסביר את הדבר ואז לעשות אותו.
- המחיר מפורסם לפני הקנייה, והוא נגזר ממה שהעוזר עשה ולא מכמה אנשים גייסתם.
כמה זה עולה
- אין מסלול חינמי ואין ניסיון שמתחיל מעצמו. סביבת עבודה רצה על מסלול בתשלום, או על גישת הערכה שאנחנו מעניקים עם תאריך סיום.
- רוב הצוותים מתחילים ב-Growth (999$ לחודש, 110,000 קרדיטי שימוש): משטח אחד בייצור, עוזר שקורא את המוצר שלכם, ושליטה מלאה במה שמותר לו לשנות.
- Scale (2,999$ לחודש, 360,000 קרדיטי שימוש) מוסי ף עוד משטחים ומאפשר לכם להביא מפתחות בינה מלאכותית משלכם ולשלם ישירות לספק.
- Enterprise הוא חוזה עם התחייבות לקרדיטי שימוש: מפתחות משלכם, חיבור פרטי לכלי הבינה המלאכותית של הלקוחות שלכם, כניסה מאוחדת עם בקרת הרשאות, אחסון באיחוד האירופי ואיש קשר בשם.