→ כל ההשוואותסיורים במוצר
Syncanix מול WalkMe
WalkMe היא פלטפורמת אימוץ התוכנה המקורית ועדיין הגדולה ביותר: חמש עשרה שנה, וחלק מ-SAP מאז 2024. מרכז הכובד שלה הוא התוכנה שהחברה קנתה ולא בנתה: להעביר אלפי עובדים דרך Salesforce, Workday או SAP בלי יכולת לשנות בהן שורה. האילוץ הזה מסביר את אופן הפעולה, והוא חוזק אמיתי. Syncanix מתחיל מהקצה ההפוך. הוא נכנס למוצר שבבעלותכם, קורא מה המוצר הזה באמת יודע לעשות, ואז עושה את זה, כך שהתשובה ל״איפה ללחוץ״ היא בדרך כלל שאין צורך.
במה לבחור
בחרו בהם אם
WalkMe
אתם צריכים להדריך עובדים באפליקציות שלא בניתם ואינכם יכולים לשנות.
בחרו בנו אם
Syncanix
זה המוצר שלכם, ואתם מעדיפים שהצעד יבוצע ולא יודגם.
במבט מהיר
| יכולת | WalkMe | Syncanix |
|---|---|---|
| מי בונה כל מסלול | הצוות שלכם, בעורך של WalkMe, מסלול אחד בכל פעם | אף אחד לא בונה אותם ידנית. הוא קורא את המוצר ומסיק מה אפשר לעשות בו. |
| מ ה נשבר כשאתם משחררים גרסה | המסלולים מעוגנים למה שמופיע במסך, ולכן עיצוב מחדש מחייב לבנות אותם שוב | אין מה להקליט מחדש: ההדרכה נגזרת מהעמוד כפי שהוא עכשיו, ועוצרת במקום להצביע על הדבר הלא נכון. |
| לעשות דברים, לא רק לענות | מציג את הצעד הבא; האדם עדיין מבצע אותו | הוא יכול לבצע את המשימה בעצמו, כשהלקוח מאשר את השינוי מראש |
| איך הוא לומד מה המוצר שלכם עושה | מזהה את מה שעל המסך. אין לו גישה למה שמאחוריו | קורא את ה-API והמסכים של המוצר שלכם, וממשיך לוודא שהם עדיין תואמים |
| עם מי הוא מדבר | בעיקר העובדים שלכם, בתוך תוכנה של חברות אחרות | חברות תוכנה, בשירות הלקוחות שמשתמשים במוצר שלהן |
| איך משלמים | חוזה ארגוני, ובנוסף פרויקט הטמעה | מחירון מפורסם, תוכניות בתשלום בלבד, ללא שכבה חינמית. ראו /pricing |
| איפה הנתונים שלכם יושבים | אחסון אזורי זמין, נסגר במסגרת החוזה | הנתונים שלכם נשארים באיחוד האירופי (אזורים אחרים לפי בקשה) |
| למי הוא מתאים | ארגונים גדולים שמטמיעים תוכנה פנימית | חברות תוכנה, בשירות הלקוחות שמשתמשים במוצר שלהן |
מחירי המתחרים והתכונות שלהם נלקחו מהעמודים שפרסמו בפומבי, ואומתו באמצע 2026.
הסקירה המלאה: Syncanix וWalkMeמה כל מוצר באמת, למה הם בנויים אחרת, ואיזה מהם מתאים לאיזה מצב. כשבע דקות קריאה.
מה זה WalkMe
WalkMe יצאה לדרך ב-2011 ולמעשה נתנה לקטגוריה את שמה: ״פלטפורמת אימוץ תוכנה״ הוא הביטוי שלה. היא יושבת מעל אפליקציית ווב, מזהה מה מופיע במסך, ומציירת מעליו הכוונה: הדרכות שלב-אחר-שלב, בועיות הסבר, משגרים, רשימות משימות, ונתונים על מי סיים מה. SAP רכשה אותה ב-2024, וזה מספר לכם היכן מרכז הכובד. רוב השימוש הוא פנימי: החברה קנתה Salesforce או Workday או SAP, אלפי עובדים חייבים להשתמש בזה נכון, ואף אחד לא יכול לשנות את התוכנה עצמה. WalkMe היא השכבה שהופכת את זה לנסבל.
למה השניים בנויים אחרת
העובדה היחידה שמסבירה את התכנון של WalkMe היא שהיא לא הבעלים של האפליקציה שהיא מדריכה בתוכה. היא לא יכולה לקרוא ל-API פנימי, לא לקרוא בסיס נתונים, ולא להוסיף כפתור. כל שביכולתה הוא להסתכל על העמוד המוצג ולהסיק ממה שהיא רואה, ולכן מסלול נבנה בבחירת אלמנטים במסך, ולכן עיצוב מחדש של המסך הוא אירוע תחזוקה. זה לא פגם; זו הארכיטקטורה היחידה שעובדת מעל תוכנה שלא כתבתם. Syncanix עושה את העסקה ההפוכה. הוא מניח שהמוצר הוא שלכם, ולכן יכול לקרוא את ה-API שלכם, לדעת מה משמעות כל יכולת, ולפעול. מחיר ההנחה הזו: Syncanix לא עוזר בכלל בתוך Workday של מישהו אחר.
איפה WalkMe הבחירה הטובה יותר
אם התוכנה שדרכה אתם צריכים להעביר אנשים איננה שלכם, אין כאן דיון: קחו את WalkMe ואל תמשיכו לקרוא. הטמעת ERP לשמונת אלפים עובדים, הדרכת צוות כספים בסגירת רבעון במערכת שאיש לא יכול לשנות, האחדת האופן שבו ארגון תמיכה משתמש ב-CRM: לשם כך WalkMe נבנתה, ומאחוריה חמש עשרה שנות מוצר. זו גם התשובה הבטוחה יותר כשהחלטת הרכש שייכת ל-IT או ל-enablement ולא לצוות מוצר, כי מסלול הרכש, לקוחות ההמלצה וצוות השירותים כבר קיימים.
איפה Syncanix הבחירה הטובה יותר
התמונה מתהפכת לגמרי כשהמוצר שלכם והמשתמש הוא הלקוח שלכם. שלושה דברים משתנים. אפשר לבקש מכם את הדבר עצמו ולא הוראות הגעה: ״בטל את המושב השני והעבר אותי לשנתי״ היא בקשה ש-WalkMe יכ ולה לענות עליה רק בהדגשת ארבעה כפתורים ברצף. איש אינו צריך לכתוב אותה: Syncanix קורא את נקודות הקצה והמסכים של המוצר שלכם, כך שיכולת קיימת מפני שהמוצר שלכם מחזיק בה, ולא מפני שמישהו בנה לה מסלול ברבעון שעבר. וכשהדרכה באמת היא התשובה הנכונה, העדפה שהסוכן לא אמור לשנות בשם מישהו, Syncanix גוזר אותה מהעמוד כפי שהוא, ועוצר במקום להצביע על הפקד הלא נכון.
כמה עולה להפעיל כל אחד
WalkMe נרכשת כמו שנרכשת תוכנת ארגון: חוזה שנתי שגודלו נגזר מכמה אנשים היא תגיע אליהם, עם פרויקט הטמעה צמוד, ומספר שמתנהל עליו משא ומתן ולא מתפרסם. תקצבו גם את מאמץ הבנייה: הרישיון אינו כל עלות ה-DAP, המסלולים הם העלות, והם מתמשכים ולא חד-פעמיים. Syncanix מפרסם את מחיריו וגובה על אינטראקציות שהסוכן באמת טיפל בהן, וזו צורה אחרת: הוא לא מתייקר כי מצבת העובדים גדלה, והוא כן מתייקר אם לקוחות משתמשים בו הרבה. אם זה מתאים לכם תלוי איזה משני המספרים אתם מעדיפים לראות בתחזית.
כמה עולה להתחרט
חוסר הסימטריה הכן הוא במה שהייתם משאירים מאחור. כל מה ש-WalkMe יודעת על התהליך שלכם הוא תוכן שהצוות שלכם בנה בעורך שלה, והוא לא בא איתכם: מעבר פירושו לבנות את המסלולים מחדש במקום אחר, ולכן חוזי DAP מתחדשים. Syncanix קל יותר לעזיבה כי רוב מה שהוא יודע נגזר ולא נכתב: רשימת היכולות מגיעה מקריאת המוצר שלכם, כך שמה שתאבדו הוא הגדרות והיסטוריית ממשל, לא ספרייה של הדרכות שנבנו ביד. זה חותך לשני הכיוונים, וכדאי לומר זאת בפירוש: הצד השני של לא לכתוב כלום הוא שיש לכם פחות להראות כשאתם רוצים להוכיח מה הכלי עושה.
שורה תחתונה
שני המוצרים האלה כמעט אינם חופפים, והקו ביניהם קל לשרטוט: WalkMe מיועדת לתוכנה שאינכם שולטים בה, Syncanix למוצר שאתם בניתם. אם הבעיה שלכם היא כוח אדם ואפליקציה של ספק, WalkMe היא התשובה הבשלה והעמוד הזה לא אמור להניא אתכם. אם הבעיה שלכם היא שהלקוחות שלכם תקועים במוצר שלכם, סיור מודרך הוא עקיפה של משהו שביכולתכם לתקן: את הצעד שאתם מדגישים יכולתם פשוט לבצע עבורם: וזה מה ש-Syncanix עושה.
נכתב על ידי Syncanix, אז קראו את זה ככזה. כל מה שנאמר על WalkMe מגיע מהתיעוד והמחירים הפומביים שלהם; במקום שלא יכולנו לאמת טענה, השמטנו אותה במקום לנחש. אם משהו כאן לא מעודכן או שגוי, אמרו לנו ונתקן.
עדיין שוקלים בין Syncanix ל-WalkMe?
ספרו לנו מה אתם מנסים לעשות ונגיד בפירוש אם זה הכלי הנכון לזה, כולל כשהוא לא.