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Syncanix für dokumentationsstarke Software

Sicherheitsplattformen, Entwicklerwerkzeuge und Arbeitsmanagement-Anbieter enden alle in derselben Form: eine große öffentliche Dokumentationsseite, eine tiefe API, ein Support-Team, das eine Warteschlange abarbeitet, und ein Assistent, der Absätze zurückliest und dort aufhört. Was fehlt, ist einer, der die Sache auch erledigt, zu einem Preis, den Sie vorhersehen können, und mit einem Nachweis jeder Aktion.

Für wen das ist

Ihre Kundschaft liest die Dokumentation, bevor sie schreibt, und Ihre Support-Warteschlange ist voll genug, dass Sie darum herum planen.
Ihre Dokumentation ist öffentlich (Mintlify, ReadMe, Docusaurus, GitBook oder Notion) und Ihre Tickets liegen in Zendesk oder Intercom.
Jemand verantwortet, wie gut der Support ist, und jemand anderes muss zustimmen, bevor etwas ein Kundenkonto berührt.

Was üblicherweise wehtut

Der Assistent, den Sie haben, liest eine Antwort zurück. Er kann den Scan nicht starten, die Integration nicht hinzufügen und nicht nachsehen, was letzte Woche im Konto passiert ist.
Ihn aktuell zu halten ist jemandes Aufgabe. Jede Version, die Ihre Entwickler ausliefern, zerlegt etwas, das der Assistent zu wissen glaubte.
Die Abrechnung pro Platz bestraft einen guten Monat, und eine geschäftige Woche kann die Rechnung verdoppeln.
Alles, was etwas verändern würde, geht weiterhin an einen Menschen. Die Anfragen, deren Bearbeitung am meisten kostet, sind also genau die, die der Assistent nie anfasst.

Wie Syncanix das löst

Richten Sie ihn auf Ihre Dokumentation, und er liest sie vollständig, ob Mintlify, GitBook, Docusaurus, ReadTheDocs, Notion, Confluence oder irgendeine Seite mit einer Sitemap. Und er liest sie jedes Mal neu, wenn Sie veröffentlichen.
Er lernt aus dem Produkt selbst, was es kann: aus den Bildschirmen und Formularen, die die Leute benutzen, aus dem, was Ihre Anwendung dabei tut, und, wenn Sie es genau wollen, aus einem optionalen einmaligen Scan Ihres Codes. Und er merkt, wenn sich etwas ändert.
Öffentliche Seiten und die angemeldete Anwendung haben unterschiedliche Regeln. In der Dokumentation antwortet er. Im Konto handelt er als die angemeldete Person, und nur innerhalb dessen, was diese Person darf.
Alles, was etwas verändert, wird vorher gezeigt und bestätigt, und jede dieser Aktionen landet in einem Nachweis darüber, wer sie verlangt hat, was sich geändert hat und wann.
Sie zahlen für das, was der Assistent tut. Jede Interaktion hat einen ausgewiesenen Preis von 3, 6, 9 oder 12 Nutzungsguthaben, sodass Einstellungen die Rechnung nie bewegen.

Warum das hier funktioniert

Ihre Dokumentation und Ihr Produkt sind nicht länger zwei getrennte Antworten. Ein und dasselbe Gespräch kann die Sache erklären und sie dann erledigen.
Der Preis steht vor dem Kauf fest und richtet sich danach, was der Assistent getan hat, statt danach, wie viele Leute Sie eingestellt haben.

Was das kostet

Es gibt keinen kostenlosen Tarif und keine Testphase, die von selbst startet. Ein Workspace läuft auf einem bezahlten Tarif oder auf einem Evaluierungszugang, den wir mit einem Enddatum vergeben.
Die meisten Teams starten mit Growth (999 $/Monat, 110.000 Nutzungsguthaben): eine produktive Fläche, ein Assistent, der Ihr Produkt liest, und volle Kontrolle darüber, was er ändern darf.
Scale (2.999 $/Monat, 360.000 Nutzungsguthaben) ergänzt weitere Flächen und erlaubt Ihnen, eigene KI-Schlüssel mitzubringen und Ihren Anbieter direkt zu bezahlen.
Enterprise ist ein Vertrag mit zugesagtem Nutzungsguthaben: eigene Schlüssel, eine private Verbindung für die KI-Werkzeuge Ihrer Kundschaft, Single Sign-on mit Rollensteuerung, EU-Ansässigkeit und eine benannte Ansprechperson.