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Solicitud de acceso del interesado
Traducido para tu comodidad. La versión en inglés es la legalmente vinculante.
Envíe una solicitud para acceder a sus datos personales, suprimirlos, portarlos, rectificarlos u oponerse a su tratamiento. Se admiten cinco tipos de solicitud, que corresponden a los artículos 15, 16, 17, 20 y 21 del RGPD. Acusamos recibo en un plazo de 24 horas y damos cumplimiento en un plazo de 30 días, conforme al artículo 12 del RGPD.
Enviar una solicitud
Qué ocurre a continuación
- En un plazo de 24 horas. Syncanix acusa recibo de la solicitud por correo electrónico y confirma el tipo y un ID de referencia.
- Verificación de identidad. Conforme al artículo 12 § 6 del RGPD, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. Este es el motivo más frecuente por el que una DSAR tarda más de unos pocos días.
- Aclaración del alcance (si es necesario). Si la solicitud es amplia, podemos preguntarle a qué subconjunto de datos se refiere.
- Cumplimiento. La respuesta (archivo de exportación, confirmación de supresión o similar) se entrega en un plazo de 30 días desde la solicitud original, normalmente mucho antes una vez verificada la identidad.
- Registro de auditoría. Cada DSAR se registra con el tipo de solicitud, la fecha de cumplimiento y el administrador que responde. El registro constituye evidencia auditable para los ciclos de auditoría de SOC 2 y del RGPD.
Fuera del alcance
Para las solicitudes que afecten a datos controlados por el sitio anfitrión (el cliente de Syncanix) —por ejemplo, si desea suprimir datos de una implementación concreta de Syncanix insertada en un SaaS de terceros—, póngase en contacto con la cola de DSAR de dicho sitio anfitrión. Syncanix trata esos datos como encargado del tratamiento conforme al DPA del anfitrión; el responsable del tratamiento es el anfitrión, no Syncanix. Si no está seguro de cuál es cuál, escriba a admin@syncanix.com y encaminaremos la solicitud.
Relacionado
- Aviso de privacidad → — valores de conservación predeterminados, implementación del RGPD artículo por artículo.
- Resumen del DPA → — obligaciones del encargado conforme al artículo 28, cláusulas contractuales tipo (SCC) y anexos regionales.
- Estado de cumplimiento → — SOC 2, ISO 27001, Reglamento de IA de la UE, RGPD.
Escalado directo
Si el formulario no está disponible o prefiere el correo electrónico, escriba a admin@syncanix.com directamente. Se aplican los mismos acuerdos de nivel de servicio (SLA).