מדיניות החזרים וביטולים
לשאלה בנוגע לחיוב או להחזר, כתבו אל admin@syncanix.com וציינו את שם סביבת העבודה שלכם. עמוד זה הוא תקציר בשפה ברורה של תנאי ההחזר והביטול שבתנאי השירות שלנו, שנותרים ההסכם המחייב; בכל מקרה של סתירה, תנאי השירות גוברים.
תורגם לנוחותכם. הגרסה באנגלית היא הגרסה המחייבת מבחינה משפטית.
עדכון אחרון:
ביטול התוכנית שלכם
אפשר לבטל בכל עת, בעצמכם, מתוך החיוב בדשבורד — בלי אימייל ובלי המתנה לתמיכה. הביטול עוצר את החידוש הבא; סביבת העבודה שלכם ממשיכה לפעול עד תום התקופה ששילמתם עליה.
תוכניות חודשיות
מנויים חודשיים נעצרים בתום מחזור החיוב הנוכחי. לאחר הביטול לא נחייב אתכם שוב, ואיננו מבצעים חישוב יחסי או החזר עבור החלק שכבר התחיל מהחודש — אתם שומרים על גישה מלאה עד תום אותה תקופה.
תוכניות שנתיות ותשלום מראש
תוכניות שנתיות ותוכניות אחרות בתשלום מראש אינן ניתנות להחזר, ואתם שומרים על השירות למשך כל התקופה ששילמתם עליה. ישנם שני חריגים שבהם נחזיר את החלק שלא נוצל, באופן יחסי: אם נסיים את המנוי שלכם מטעמי נוחות, או אם נבצע בתנאים אלה שינוי המרע את מצבכם באופן מהותי ותבחרו לעזוב בתוך תקופת ההודעה המוקדמת.
כיצד מתבצעים החזרים
כאשר מגיע החזר, הוא מחושב באופן יחסי לחלק שלא נוצל מהתקופה ומשולם בתוך 30 ימים לאמצעי התשלום המקורי. אנו מחזירים באותו אמצעי שבו שילמתם; איננו יכולים להפנות החזר לכרטיס או לחשבון אחר.
חיובים שנויים במחלוקת או כפולים
אם חיוב נראה שגוי — כפילות, או חשבונית שאתם מערערים עליה בתום לב — הודיעו לנו בתוך 30 ימים. בזמן הטיפול, חשבונית זו אינה כפופה לקנסות פיגור והשירות שלכם אינו מושעה.
אין תקופת ניסיון חינם
ל-Syncanix אין תקופת ניסיון חינם אוטומטית, ולכן אין תקופה לא מחויבת להחזר. אם העניקו לסביבת העבודה שלכם גישת התנסות מוגבלת בזמן, הגישה הזו חינמית ומסתיימת בתאריך שלה: לא נגבה עליה דבר ודבר אינו בר-החזר. ברגע שתוכנית משולמת, חלים כללי הביטול וההחזר שבעמוד זה.
בקשת החזר
לבקשת החזר, כתבו אל admin@syncanix.com וציינו את שם סביבת העבודה שלכם ואת החיוב המדובר, ונאשר לכם מה חל לפי מדיניות זו.
קישורים קשורים
- תנאי השירות — ההסכם המסחרי המלא שמדיניות זו מתמצתת.
- תמחור — התוכניות הנוכחיות ומה כלול בכל אחת.