تقارير الامتثال

معظم لوحة التحكم لتشغيل مساعدك. أما ما يلي فيوجد للحظة يسأل فيها شخص من خارج فريقك عمّا كان يقوله — ويجب أن يكون الجواب دليلًا لا طمأنة.

فحص الامتثال الدائم

تُقيَّم كل محادثة وفق معيار ثابت عند اكتمالها — لا عيّنة، بل كلها. والمعيار للمنصّة لا لك، فهو القائمة نفسها التي تُقاس بها كل مساحة عمل. ويبحث عن أشياء لا ينبغي للمساعد فعلها أبدًا:

• إسداء نصيحة مالية أو طبية ليس في موضع يسمح له بإسدائها.
• كشف بيانات شخصية في ردّ.
• الأشكال التي يتّخذها الاحتيال في محادثة دعم — تحويل دفعة، أو طلب بيانات اعتماد، أو محاولة الاستيلاء على حساب أحدهم.
• الوعد بشيء لم تعِد به أنت.

الخطوات التالية