الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة وواضحة عن الأسئلة الأكثر تكرارًا. كل واحدة تربطك بالتفاصيل الكاملة إن أردت التعمّق.

البدء

هل أحتاج إلى مطوّر؟

في الإعداد الأول، نعم — تشغيل أمر الاكتشاف وإضافة وسم سكربت الودجت مهمّتان سريعتان للمطوّر. بعد ذلك، يدير المسؤول كل شيء من لوحة التحكّم دون شيفرة: الكتالوج والشخصية والمعرفة والتصميم والفريق.

كم يستغرق الإعداد؟

تنتقل معظم الفرق من تطبيق قائم إلى مساعد عامل خلال بعد ظهيرة واحدة. ويرشدك Quickstart خطوةً بخطوة من البداية إلى النهاية.

ما الذي أحتاجه قبل البدء؟

واجهة HTTP API قائمة بها إجراء واحد على الأقل يتطلّب تسجيل الدخول، ومزوّد هوية يسجّل مستخدموك دخولهم عبره أصلًا (Auth0 أو Clerk أو Cognito أو WorkOS أو OIDC الخاص بك)، ومساحة عمل في Syncanix.

ماذا لو أغفل الاكتشاف نقطة نهاية؟

يمكنك مراجعة كل ما وجده في لوحة التحكّم وإضافة القدرات أو تعديلها أو إزالتها يدويًا. ولا يصبح شيء متاحًا للمساعد إلى أن توافق عليه.

ما يفعله المساعد

ما الذي يمكن للمساعد فعله بالفعل؟

يجيب عن الأسئلة من محتواك وينفّذ إجراءات حقيقية من الـ API الخاص بك — لكن ضمن القدرات التي تفعّلها فقط، ودائمًا بصفة المستخدم المسجَّل دخوله.

هل يمكنه فعل شيء لا يُسمَح لمستخدمي به؟

لا. كل إجراء يُنفَّذ بهوية المستخدم نفسه وصلاحياته، فلا يمكنه إطلاقًا فعل أكثر ممّا يستطيع ذلك الشخص فعله بنفسه. الإجراءات التي تغيّر البيانات تسأل أولًا؛ والمدمّرة محظورة ما لم تسمح بها.

هل يمكنني تعطيل الإجراءات ذات المخاطرة؟

نعم. الإجراءات المدمّرة معطّلة افتراضيًا، وأنت تحدّد مستوى مخاطرة كل قدرة. ويمكنك أيضًا اشتراط خطوة إعادة مصادقة قبل تنفيذ الإجراءات الحسّاسة.

ماذا لو خُدع الذكاء الاصطناعي؟

حدّه هو صلاحيات المستخدم نفسه، فحتى الطلب المتلاعَب به لا يمكنه إلا محاولة ما يستطيع ذلك المستخدم فعله أصلًا — وعمليات الكتابة تظلّ تطلب تأكيدًا. نعامل التلاعب بالطلبات كخطر نحتويه ونختبره، لا كخطر نتظاهر بأنه مستحيل.

الأمان وبياناتك

أين تُحفَظ بياناتي؟

داخل الاتحاد الأوروبي — منطقة Frankfurt لدى AWS — مشفَّرة أثناء النقل وفي مكان التخزين. المنطقة مفروضة وقت البناء، فلا يُنشَر شيء في مكان آخر.

هل يمكن لعميل آخر رؤية بياناتي؟

لا. كل مساحة عمل معزولة بعدّة طبقات مستقلّة، وتُجرى فحوص آلية كل ليلة لإثبات أن مساحة عمل لا يمكنها الوصول إلى بيانات أخرى.

هل تدرّبون الذكاء الاصطناعي على بياناتي؟

لا. بالنسبة للنماذج التي يشغّلها Syncanix نيابةً عنك، لا تُحتفَظ ببياناتك ولا تُستخدَم للتدريب، والاستدلال الافتراضي يجري داخل EU. ويمكنك أيضًا استخدام مفتاح نموذجك الخاص.

هل يمكن لموظّفي Syncanix قراءة بياناتي؟

الوصول قائم على أقل صلاحية ممكنة ومسجَّل — لا يصل الموظّفون ولا الأنظمة إلا إلى ما يلزم لتشغيل الخدمة ودعمها. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم محادثات مستخدميك النهائيين لتدريب الذكاء الاصطناعي. السياسة الرسمية في Trust Center.

هل يمكنني حذف بياناتي؟

نعم. أنت تتحكّم في نوافذ الاحتفاظ، ويمكنك مسح ذاكرة المساعد، وطلب تصدير البيانات أو محوها. واتفاقية معالجة البيانات (Data Processing Agreement) متاحة.

الودجت

هل سيُبطئ الودجت موقعي أو يعطّله؟

لا. يحمّل مُشغِّلًا صغيرًا أولًا، والمحادثة فقط عند فتحها، فلا يكلّف صفحتك شيئًا يُذكَر في البداية. وإن كان المفتاح خاطئًا فإنه لا يعرض شيئًا بدل أن يُخطئ — فتضمين معطوب لا يمكنه تعطيل تطبيقك.

هل يمكن للودجت قراءة صفحتي أو بيانات مستخدميّ؟

لا. يعمل معزولًا داخل Shadow DOM ولا يقرأ أبدًا محتوى صفحتك ولا ملفات تعريف الارتباط ولا السكربتات الأخرى. ولا يعمل إلا بما تسلّمه إليه صراحةً.

هل يتوافق مع علامتي التجارية؟

نعم. يلتقط هوية علامتك تلقائيًا، ويمكنك ضبط الألوان والنصوص والتخطيط بدقّة في Widget Design Studio — دون أي شيفرة.

الفوترة واللغات

ما التكلفة؟

الخطط عبارة عن سعر شهري إضافةً إلى حصّة من وحدات الحوسبة التي تقيس نشاط المحادثات. راجع صفحة الأسعار للاطّلاع على المستويات والحصص الحالية.

ما اللغات المدعومة؟

ست لغات جاهزة: الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والعربية والعبرية — مع تخطيط صحيح من اليمين إلى اليسار للعربية والعبرية، عبر الودجت والمحادثة وهذه الوثائق.

هل يمكن لمستخدميّ استخدامه من Claude أو ChatGPT؟

نعم. تحصل كل مساحة عمل على خادم MCP خاص بها، فيمكن للمستخدمين الوصول إلى القدرات نفسها من Claude Desktop وCursor وChatGPT وسائر عملاء MCP — بعد تسجيل الدخول عبر مزوّد الهوية الخاص بك.