تصدير البيانات ومحوها

لمستخدميك حقوق على بياناتهم؛ وقد بُني Syncanix لمساعدتك على احترامها. يغطي هذا الدليل مسار الطلبات، ومُهَل الاستجابة التي نلتزم بها، وتوزيع الأدوار بين المتحكم والمعالج — ما تتولاه أنت وما نتولاه نحن عنك.

الطلبات وكيفية تقديمها

تُدعم خمسة أنواع من الطلبات بموجب المواد 15–22 من اللائحة العامة لحماية البيانات: الوصول، والمحو، وقابلية النقل (التصدير)، والتصحيح، والاعتراض. قدِّمها عبر نموذج طلبات أصحاب البيانات في صفحات الثقة أو بالبريد الإلكتروني — وتسري المُهَل نفسها في الحالتين. يُؤكَّد كل طلب فورًا بمعرّف مرجعي وتاريخ إنجاز متوقع.

مُهَل الاستجابة

تُؤكَّد الطلبات خلال 24 ساعة وتُنفَّذ خلال 30 يومًا، بما يتفق مع المادة 12 من اللائحة. يشمل المحو بيانات المحادثات التي يعالجها Syncanix للمستخدم المعني؛ وتُسلَّم بيانات قابلية النقل بصيغة قابلة للقراءة آليًا ضمن نافذة الثلاثين يومًا نفسها.

من يتولى ماذا

تجاه مستخدميك، أنت المتحكم: يسمي إشعار الخصوصية لديك الحقوق والقناة، وعادةً ما تصل طلبات مستخدميك عبرك. وSyncanix معالجك — ننفّذ الطلب على البيانات التي نعالجها لصالحك ونساعدك ضمن المُهَل نفسها. وإذا تواصل مستخدم مع Syncanix مباشرة، تسري اتفاقيات المستوى نفسها.

المغادرة ببياناتك

إنهاء الخدمة حق من حقوق البيانات أيضًا: يتضمن عقدك نافذة لتصدير البيانات بعد الإنهاء، لتأخذ سجل محادثاتك وإعداداتك قبل الحذف. ابدأ التصدير بالتواصل مع الدعم قبل إغلاق النافذة.

الخطوات التالية