הנחיות ואופי

כאן אתם מעצבים כיצד העוזר נשמע ומתנהג — האופי שלו, ההנחיות שלו, ומה הוא עושה במקרי הקצה.

אופי וקול

תנו לעוזר שם וטון דיבור — חם, רשמי, שובב, או טון מותאם משלכם — והוסיפו ביטויי מותג שכדאי שיעדיף.

הנחיית מערכת

כתבו את ההנחיות הבסיסיות שמנחות כל תשובה. זהו המנוף המרכזי שלכם על האופן שבו העוזר חושב ומשיב.

נסיגות וסירובים

בחרו מה העוזר עושה כשאינו יכול לעזור — להתנצל, לשאול שאלת הבהרה, או התנהגות משלכם — וקבעו את הנושאים שעליו לסרב להם, וכיצד יסרב.

טון שפה

החליטו אם העוזר מתאים את עצמו לשפת המשתמש, משיב תמיד באנגלית, או מסיק את השפה הטובה ביותר לשיחה.

השלבים הבאים