שאלות נפוצות

תשובות קצרות ופשוטות לשאלות שעולות לרוב. כל אחת מקשרת לפירוט המלא אם תרצו להעמיק.

תחילת העבודה

האם אני צריך מפתח?

עבור ההקמה הראשונית, כן. הרצת פקודת הגילוי והוספת תגית הסקריפט של הווידג'ט הן משימות מפתח מהירות. לאחר מכן, מנהל מפעיל הכול מלוח הבקרה ללא קוד: הקטלוג, הפרסונה, הידע, העיצוב והצוות.

כמה זמן לוקחת ההקמה?

ההתקנה היא תגית סקריפט אחת; משם הסוכן קורא את המוצר שלכם ואתם מחליטים מה מותר לו לעשות. ה-Quickstart מלווה בכך מקצה לקצה.

מה אני צריך לפני שאני מתחיל?

API של HTTP קיים עם לפחות פעולה אחת מאובטחת בכניסה, ספק זהות שהמשתמשים שלכם כבר נכנסים דרכו (Auth0, Clerk, Cognito, WorkOS, או OIDC משלכם), וסביבת עבודה של Syncanix.

מה אם הגילוי מפספס נקודת קצה?

אתם יכולים לסקור בלוח הבקרה את כל מה שהוא מצא ולהוסיף, לערוך או להסיר יכולות ידנית. שום דבר אינו הופך לזמין לעוזר עד שתאשרו אותו.

מה העוזר עושה

מה העוזר יכול לעשות בפועל?

הוא עונה על שאלות מתוך התוכן שלכם ומבצע פעולות אמיתיות מה-API שלכם — אך רק את היכולות שאתם מפעילים, ותמיד בתור המשתמש המחובר.

האם הוא יכול לעשות משהו שהמשתמש שלי לא מורשה לו?

לא. כל פעולה רצה עם הזהות וההרשאות של המשתמש עצמו, כך שהוא לעולם לא יכול לעשות יותר ממה שאותו אדם היה יכול לעשות בעצמו. פעולות שמשנות נתונים שואלות קודם; הרסניות חסומות אלא אם תאפשרו אותן.

האם אני יכול לכבות פעולות בעלות סיכון?

כן. פעולות הרסניות כבויות כברירת מחדל, ואתם קובעים את רמת הסיכון של כל יכולת. אתם יכולים גם לדרוש שלב אימות מחדש לפני שפעולות רגישות רצות.

מה אם הבינה המלאכותית מרומה?

הגבול שלה הוא ההרשאות של המשתמש עצמו, כך שאפילו הנחיה שעברה מניפולציה יכולה רק לנסות את מה שהמשתמש כבר יכול לעשות, וכתיבות עדיין מבקשות אישור. אנו מתייחסים למניפולציה של הנחיות כסיכון שאנו מכילים ובודקים, לא כזה שאנו מעמידים פנים שהוא בלתי-אפשרי.

אבטחה והנתונים שלכם

היכן הנתונים שלי שוכנים?

בתוך האיחוד האירופי — אזור Frankfurt של AWS — מוצפנים במעבר ובמנוחה. האזור נאכף בזמן הבנייה, כך ששום דבר אינו נפרס במקום אחר.

האם לקוח אחר יכול לראות את הנתונים שלי?

לא. כל סביבת עבודה מבודדת בכמה שכבות עצמאיות, ובדיקות אוטומטיות רצות מדי לילה כדי להוכיח שסביבת עבודה אחת אינה יכולה להגיע לנתונים של אחרת.

האם אתם מאמנים בינה מלאכותית על הנתונים שלי?

לא. עבור המודלים ש-Syncanix מריץ בשבילכם, הנתונים שלכם אינם נשמרים או משמשים לאימון, והיסק ברירת המחדל רץ ב-EU. אתם יכולים גם להביא מפתח מודל משלכם.

האם אנשי הצוות של Syncanix יכולים לקרוא את הנתונים שלי?

הגישה היא מינימלית ונרשמת — אנשי צוות ומערכות מגיעים רק למה שנדרש כדי להפעיל ולתמוך בשירות. איננו מוכרים את הנתונים שלכם או משתמשים בשיחות של המשתמשים הסופיים שלכם כדי לאמן בינה מלאכותית. המדיניות הרשמית נמצאת ב-Trust Center.

האם אני יכול למחוק את הנתונים שלי?

כן. אתם שולטים בחלונות השמירה, יכולים לנקות את זיכרון העוזר, ויכולים לבקש ייצוא או מחיקה. Data Processing Agreement זמין.

הווידג'ט

האם הווידג'ט יאט או ישבור את האתר שלי?

לא. הוא טוען תחילה משגר זעיר ואת הצ'אט רק כשהוא נפתח, כך שהוא עולה לדף שלכם כמעט כלום מראש. אם המפתח שגוי הוא אינו מציג דבר במקום לזרוק שגיאה — הטמעה שבורה אינה יכולה לשבור את האפליקציה שלכם.

האם הווידג'ט יכול לקרוא את הדף שלי או את הנתונים של המשתמשים שלי?

לא את הנתונים של המשתמשים שלכם. הגילוי מופעל כברירת מחדל, ומה שהוא קורא הוא המבנה של העמודים שלכם — אילו טפסים קיימים, איך נקראים השדות שלהם, לאן מובילים הקישורים — כדי שהסוכן שלכם יידע להתמצא במוצר. הווידג׳ט רץ אטום בתוך Shadow DOM, ובעמוד של מבקר הוא אינו קורא עוגיות ואינו קורא סקריפטים אחרים. היוצא מן הכלל היחיד קורה במהלך מיפוי שאתם מריצים בעצמכם: הוא משווה ערך שבבקשה למה שהעמוד כבר מחזיק, בדפדפן שלכם, וזורק את הערך באותו צעד עצמו. הוא לעולם לא קורא מה שמישהו הקליד, הוא מחריג כבר בלכידה שדות סיסמה, כרטיס תשלום וקוד חד-פעמי, הוא מדלג על כל אזור שסימנתם כפרטי, ושום דבר מזה לא מוסיף משהו שהסוכן רשאי לעשות — זה נשאר היכולות שהפעלתם.

האם הוא מתאים למותג שלי?

כן. הוא קולט את המותג שלכם אוטומטית ואתם יכולים לכוונן צבעים, טקסטים ופריסה ב-Widget Design Studio — ללא צורך בקוד.

חיוב ושפות

כמה זה עולה?

מסלול כולל מחיר חודשי ומכסת קרדיטים לשימוש. לכל אינטראקציה מחיר מפורסם של 3, 6, 9 או 12 יחידות, כך שאפשר לחשב חודש שלם עוד לפני הרכישה. בעמוד המחירים מופיעים המסלולים והמכסות הנוכחיים.

אילו שפות נתמכות?

שש, מהקופסה: אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, ערבית ועברית — עם פריסה נכונה מימין לשמאל לערבית ולעברית, ברחבי הווידג'ט, הצ'אט והתיעוד הזה.

האם המשתמשים שלי יכולים להשתמש בו מ-Claude או מ-ChatGPT?

כן. כל סביבת עבודה מקבלת שרת MCP משלה, כך שמשתמשים יכולים להגיע לאותן יכולות מ-Claude Desktop, Cursor, ChatGPT ולקוחות MCP אחרים — מחוברים דרך ספק הזהות שלכם.