שאלות נפוצות

תשובות קצרות ופשוטות לשאלות שעולות לרוב. כל אחת מקשרת לפירוט המלא אם תרצו להעמיק.

תחילת העבודה

האם אני צריך מפתח?

עבור ההקמה הראשונית, כן — הרצת פקודת הגילוי והוספת תגית הסקריפט של הווידג'ט הן משימות מפתח מהירות. לאחר מכן, מנהל מפעיל הכול מלוח הבקרה ללא קוד: הקטלוג, הפרסונה, הידע, העיצוב והצוות.

כמה זמן לוקחת ההקמה?

רוב הצוותים עוברים מאפליקציה קיימת לעוזר פועל תוך אחר צהריים. ה-Quickstart מלווה בכך מקצה לקצה.

מה אני צריך לפני שאני מתחיל?

API של HTTP קיים עם לפחות פעולה אחת מאובטחת בכניסה, ספק זהות שהמשתמשים שלכם כבר נכנסים דרכו (Auth0, Clerk, Cognito, WorkOS, או OIDC משלכם), וסביבת עבודה של Syncanix.

מה אם הגילוי מפספס נקודת קצה?

אתם יכולים לסקור בלוח הבקרה את כל מה שהוא מצא ולהוסיף, לערוך או להסיר יכולות ידנית. שום דבר אינו הופך לזמין לעוזר עד שתאשרו אותו.

מה העוזר עושה

מה העוזר יכול לעשות בפועל?

הוא עונה על שאלות מתוך התוכן שלכם ומבצע פעולות אמיתיות מה-API שלכם — אך רק את היכולות שאתם מפעילים, ותמיד בתור המשתמש המחובר.

האם הוא יכול לעשות משהו שהמשתמש שלי לא מורשה לו?

לא. כל פעולה רצה עם הזהות וההרשאות של המשתמש עצמו, כך שהוא לעולם לא יכול לעשות יותר ממה שאותו אדם היה יכול לעשות בעצמו. פעולות שמשנות נתונים שואלות קודם; הרסניות חסומות אלא אם תאפשרו אותן.

האם אני יכול לכבות פעולות בעלות סיכון?

כן. פעולות הרסניות כבויות כברירת מחדל, ואתם קובעים את רמת הסיכון של כל יכולת. אתם יכולים גם לדרוש שלב אימות מחדש לפני שפעולות רגישות רצות.

מה אם הבינה המלאכותית מרומה?

הגבול שלה הוא ההרשאות של המשתמש עצמו, כך שאפילו הנחיה שעברה מניפולציה יכולה רק לנסות את מה שהמשתמש כבר יכול לעשות — וכתיבות עדיין מבקשות אישור. אנו מתייחסים למניפולציה של הנחיות כסיכון שאנו מכילים ובודקים, לא כזה שאנו מעמידים פנים שהוא בלתי-אפשרי.

אבטחה והנתונים שלכם

היכן הנתונים שלי שוכנים?

בתוך האיחוד האירופי — אזור Frankfurt של AWS — מוצפנים במעבר ובמנוחה. האזור נאכף בזמן הבנייה, כך ששום דבר אינו נפרס במקום אחר.

האם לקוח אחר יכול לראות את הנתונים שלי?

לא. כל סביבת עבודה מבודדת בכמה שכבות עצמאיות, ובדיקות אוטומטיות רצות מדי לילה כדי להוכיח שסביבת עבודה אחת אינה יכולה להגיע לנתונים של אחרת.

האם אתם מאמנים בינה מלאכותית על הנתונים שלי?

לא. עבור המודלים ש-Syncanix מריץ בשבילכם, הנתונים שלכם אינם נשמרים או משמשים לאימון, והיסק ברירת המחדל רץ ב-EU. אתם יכולים גם להביא מפתח מודל משלכם.

האם אנשי הצוות של Syncanix יכולים לקרוא את הנתונים שלי?

הגישה היא מינימלית ונרשמת — אנשי צוות ומערכות מגיעים רק למה שנדרש כדי להפעיל ולתמוך בשירות. איננו מוכרים את הנתונים שלכם או משתמשים בשיחות של המשתמשים הסופיים שלכם כדי לאמן בינה מלאכותית. המדיניות הרשמית נמצאת ב-Trust Center.

האם אני יכול למחוק את הנתונים שלי?

כן. אתם שולטים בחלונות השמירה, יכולים לנקות את זיכרון העוזר, ויכולים לבקש ייצוא או מחיקה. Data Processing Agreement זמין.

הווידג'ט

האם הווידג'ט יאט או ישבור את האתר שלי?

לא. הוא טוען תחילה משגר זעיר ואת הצ'אט רק כשהוא נפתח, כך שהוא עולה לדף שלכם כמעט כלום מראש. אם המפתח שגוי הוא אינו מציג דבר במקום לזרוק שגיאה — הטמעה שבורה אינה יכולה לשבור את האפליקציה שלכם.

האם הווידג'ט יכול לקרוא את הדף שלי או את הנתונים של המשתמשים שלי?

לא. הוא רץ אטום בתוך Shadow DOM ולעולם אינו קורא את תוכן הדף שלכם, את העוגיות או סקריפטים אחרים. הוא עובד תמיד רק עם מה שאתם מוסרים לו במפורש.

האם הוא מתאים למותג שלי?

כן. הוא קולט את המותג שלכם אוטומטית ואתם יכולים לכוונן צבעים, טקסטים ופריסה ב-Widget Design Studio — ללא צורך בקוד.

חיוב ושפות

כמה זה עולה?

התוכניות הן מחיר חודשי בתוספת מכסה של יחידות עיבוד, שמודדות את פעילות השיחה. עיינו בדף התמחור לרמות ולמכסות הנוכחיות.

אילו שפות נתמכות?

שש, מהקופסה: אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, ערבית ועברית — עם פריסה נכונה מימין לשמאל לערבית ולעברית, ברחבי הווידג'ט, הצ'אט והתיעוד הזה.

האם המשתמשים שלי יכולים להשתמש בו מ-Claude או מ-ChatGPT?

כן. כל סביבת עבודה מקבלת שרת MCP משלה, כך שמשתמשים יכולים להגיע לאותן יכולות מ-Claude Desktop, Cursor, ChatGPT ולקוחות MCP אחרים — מחוברים דרך ספק הזהות שלכם.