משתמשים וקהלים
האנשים שהעוזר שלכם פגש, מה הוא למד על כל אחד, ואיך לנהל אותם כקבוצות במקום אחד-אחד.
כשאדם מחובר משוחח עם העוזר שלכם, הוא מופיע כאן. העמוד הזה הוא שלושה דברים בבת אחת: רשימה של מי הם האנשים האלה, תיעוד של מה שהעוזר למד על כל אחד, והמקום שבו מקבצים אנשים כדי לכתוב כלל פעם אחת במקום לחזור עליו.
מי מופיע כאן
אנשים שהאפליקציה שלכם זיהתה מול Syncanix. מבקר שאינו מחובר אין לו זהות שתוכלו לנהל, ולכן הוא לא ברשימה הזו — אף שהעוזר עשוי לזהות או תו בין ביקורים לפי מזהה שאינו חשבון.
העמוד של אדם אחד
פתיחת אדם נותנת לכם ארבעה דברים:
- תקציר כתוב קצר של מי הם ומה הם עשו, עם קישורים לשיחות המדויקות שמאחורי כל טענה בו.
- השיחות שלהם בטווח זמן שתבחרו.
- שורה לכל יכולת, שמראה מה האדם הזה באמת יכול לעשות עכשיו, למה, ואיזה פקד משנה את זה.
- מה שסריקת התאימות הרציפה מצאה בשיחות שלהם — ספירות ורמות חומרה בלבד, לעולם לא תוכן התמלול.
מה העוזר זוכר
אם תפעילו למידה, העוזר שומר פרופיל קצר לכל אדם מחובר — ההעדפות וההקשר שהופכים שיחה שנייה לטובה מה ראשונה. הוא צר במכוון, וכל חלק בו נתון לבדיקה ולמחיקה שלכם.
- רק לאנשים שהאפליקציה שלכם זיהתה. שום דבר לא נלמד על מבקר אנונימי תחת זהות של חשבון.
- זה פועל עד תקרת הוצאה חודשית שאתם קובעים. בהגעה לתקרה, פרופילים קיימים ממשיכים לפעול והלמידה החדשה נעצרת עד החודש הבא.
- פרופילים לא פעילים נמחקים אוטומטית אחרי מספר ימים שתבחרו, ולכל אדם נשמר לכל היותר מספר קבוע של עובדות שנלמדו.
- אפשר למחוק בפעולה אחת את כל מה שנלמד על אדם אחד או על קבוצה. זה מסיר עובדות שנלמדו, עקיפות וחברות בקבוצות — ובמכוון לא נוגע בשיחות שלהם, כי אלה מנוהלות בנפרד.
קהלים
קהל הוא קבוצה מוגדרת של אנשים. ברגע שיש כזה אפשר לכוון אליו פרסונה, להוסיף לו הנחיות או לחסום עבורו יכולות — לכתוב את הכלל פעם אחת במקום לכל אדם.
- נקבע לפי כללים
- תנאים על התכונות שאתם כבר רושמים — מסלול, תפקיד, תאריך הרשמה. החברות מחושבת מחדש כשהן משתנות, כך שהקבוצה נשארת נכונה בלי שאיש יתחזק אותה.
- מוקפא לרשימה
- תצלום רגע של מי שהתאים באותו זמן. שימושי לכיוון משהו לקבוצה מוגדרת של אנשים — ומהסיבה הזו קהל מוקפא לא יכול לשאת יכולות חסומות, כי רשימה מוקפאת של מי שאסור לו משהו מתיישנת בשקט.
- כיוון או ניהול
- חלק מהקהלים אפשר רק לכוון אליהם, לא להשתמש בהם לחסימה — העמוד מציין אילו ולמה על הקהל עצמו. קהל שכבר בשימוש אי אפשר למחוק כל עוד משהו מפנה אליו.
איזה כלל מנצח
כשכמה הגדרות עשויות לחול על אדם אחד ויכולת אחת, ההתאמה הראשונה מנצחת, בסדר הזה: יכולות פנימיות מוסתרות; אחר כך כל מה שסביבת העבודה לא הפעילה; אחר כך «מנע» שקבעתם לאדם הזה; אחר כך חסימה מקהל שהוא בו — ש«אפשר» מפורש שלכם מבטל; אחר כך כל מה שדורש אישור; ואז זה מותר. כל שורה בעמוד של אדם אומרת לכם מה הכריע.