זיכרון וידע

שני דברים שונים מעצבים עד כמה העוזר עונה היטב לאורך זמן: מה הוא זוכר על משתמש, ועל איזה ידע הוא יכול להישען. אתם שולטים בשניהם.

זיכרון: קבוע או חולף

אתם בוחרים את מודל הזיכרון של סביבת העבודה שלכם. עם זיכרון קבוע, העוזר זוכר הקשר על פני מפגשי משתמש, קשור לזהותו שלו — מועיל לקשרי B2B מתמשכים. עם זיכרון חולף, דבר אינו נשמר בין מפגשים. זו הגדרה לכל סביבת עבודה, לא ניחוש.

מקורות ידע

מעבר ל-API שלכם, אפשר לחבר מקורות ידע כך שהעוזר יענה מתוך התוכן שלכם — למשל קובצי Markdown, מפת אתר, Notion, Confluence, Intercom או Google Drive. אתם מנהלים אותם מלוח הבקרה, והעוזר שומר אותם מסונכרנים.

תשובות מבוססות ומצוטטות

כשהוא עונה מתוך הידע שלכם, העוזר מאחזר את הקטעים הרלוונטיים ביותר ומצטט אותם, כך שמשתמשים יכולים לראות מהיכן הגיעה תשובה. אפשר להצמיד תוכן חשוב, להחריג מה שהתיישן, או לשנות כיצד מקור מתואר.

אתם שולטים בזה

תקופות השמירה, מה נזכר, וכיצד נעשה שימוש בתוכן שלכם — כולם בידיכם להגדיר. מידע אישי מסומן וניתן להסתרה, ותוכלו לבטל את ההסכמה לכך שהנתונים שלכם ישמשו לשיפור מודלים חוצי-לקוחות.

השלבים הבאים