ייצוא ומחיקת נתונים

למשתמשים שלכם יש זכויות על הנתונים שלהם; Syncanix בנוי לעזור לכם לכבד אותן. המדריך מכסה את מסלול הבקשות, את חלונות התגובה שאנו מתחייבים להם, ואת חלוקת בקר/מעבד — מה אתם מטפלים בו, ומה אנחנו מטפלים בו עבורכם.

הבקשות ואיך מגישים אותן

נתמכים חמישה סוגי בקשות לפי סעיפים 15–22 ל-GDPR: גישה, מחיקה, ניידות (ייצוא), תיקון והתנגדות. הגישו אותן דרך טופס בקשות נושאי המידע בעמודי האמון או באימייל — אותם חלונות תגובה חלים בשני המסלולים. כל בקשה מאושרת מיידית עם מזהה ייחוס ותאריך השלמה צפוי.

חלונות תגובה

בקשות מאושרות תוך 24 שעות ומטופלות תוך 30 יום, בהתאם לסעיף 12 ל-GDPR. מחיקה מכסה את נתוני השיחות ש-Syncanix מעבד עבור המשתמש הרלוונטי; ניידות מספקת את הנתונים בפורמט קריא-מכונה באותו חלון של 30 יום.

מי אחראי למה

כלפי המשתמשים שלכם, אתם הבקר: מדיניות הפרטיות שלכם מציינת את הזכויות ואת הערוץ, ובקשות מהמשתמשים שלכם מגיעות בדרך כלל דרככם. Syncanix הוא המעבד שלכם — אנחנו מבצעים את הבקשה על הנתונים שאנו מעבדים עבורכם ומסייעים לכם באותם חלונות. אם משתמש פונה ל-Syncanix ישירות, חלים אותם SLA.

לעזוב עם הנתונים שלכם

גם עזיבה היא זכות נתונים: ההסכם שלכם כולל חלון ייצוא נתונים לאחר סיום ההתקשרות, כדי שתיקחו את היסטוריית השיחות ואת התצורה לפני המחיקה. התחילו את הייצוא בפנייה לתמיכה לפני שהחלון נסגר.

השלבים הבאים