Compliance-Berichte
Die Nachweise, die dafür gebaut sind, weitergegeben zu werden — an Compliance, an eine Sicherheitsprüfung, an einen Beschaffungsfragebogen.
Der Großteil des Dashboards dient dem Betrieb Ihres Assistenten. Was folgt, gibt es für den Moment, in dem jemand außerhalb Ihres Teams fragt, was er gesagt hat — und die Antwort muss ein Nachweis sein, keine Zusicherung.
Der dauerhafte Compliance-Scan
Jedes Gespräch wird beim Abschluss anhand eines festen Rasters bewertet — keine Stichprobe, alle. Das Raster ist das der Plattform, nicht Ihres, also dieselbe Liste für jeden Arbeitsbereich. Es sucht nach Dingen, die ein Assistent nie tun sollte:
- Finanz- oder Gesundheitsratschläge geben, zu denen er nicht befugt ist.
- Personenbezogene Daten in einer Antwort preisgeben.
- Die Formen, die Betrug in einem Support-Gespräch annimmt — eine umgeleitete Zahlung, abgefragte Zugangsdaten, ein Versuch, ein Konto zu übernehmen.
- Etwas versprechen, das Sie nicht versprochen haben.