Vorschläge
Die antippbaren Vorschläge, die ein Besucher beim Öffnen eines neuen Chats sieht, bevor er etwas getippt hat.
Ein leeres Chatfeld verlangt vom Besucher zu raten, wofür der Assistent da ist. Einstiege beantworten das vorab: drei oder vier kurze Chips, die benennen, wofür Leute wirklich kommen. Ein Tippen sendet sie als gewöhnliche Nachricht — ein Einstieg kann also nur, was der Besucher selbst hätte tippen können.
Einen guten schreiben
Ein Einstieg besteht aus zwei Teilen: einem kurzen Chip-Text, den der Besucher liest, und der Nachricht, die beim Antippen gesendet wird. Sie müssen nicht übereinstimmen — der Chip kann „Bestellung verfolgen“ heißen und die Nachricht „Wo ist meine letzte Bestellung?“
- Beide Teile sind Pflicht. Ein Einstieg mit Beschriftung, aber ohne Nachricht lässt sich nicht veröffentlichen.
- Sechs ist das Maximum. Das ist eine Designgrenze, keine willkürliche: Eine Chip-Reihe, die zweimal umbricht, liest sich als Menü — und genau das soll ein Chatfeld ersetzen.
- Die Reihenfolge zählt und liegt bei Ihnen — ziehen Sie eine Zeile oder verschieben Sie sie per Tastatur. Der erste Chip ist der auffälligste; setzen Sie dorthin die Frage, die am ehesten gestellt werden soll.
- Jeder Einstieg hat eine Fassung je unterstützter Sprache, und jede Zeile zeigt, wie viele ausgefüllt sind. Ein Besucher in einer Sprache, die Sie nicht geschrieben haben, bekommt den Assistenten in seiner Sprache und die Chips in Ihrer — das lohnt sich abzuschließen.
Vorschläge zum Übernehmen
Statt mit einer leeren Zeile zu beginnen, bietet die Seite Kandidaten an, die aus dem entstehen, was in Ihrem Arbeitsbereich ohnehin gilt. Jeder wird als gewöhnlicher Einstieg hinzugefügt, den Sie danach bearbeiten können.
- Was Leute tatsächlich gefragt haben, mit der Anzahl der Fragenden. Sie erscheinen, sobald es echte Gespräche gibt.
- Chips aus den tatsächlich aktivierten Fähigkeiten, damit ein Einstieg nie etwas bewirbt, das der Assistent nicht kann.
- Eine Liste von Dingen, die Leute wollten und die Sie noch nicht unterstützen — damit Sie sie bauen statt bewerben.
Vorschau und Veröffentlichen
Änderungen bleiben Entwurf, bis Sie veröffentlichen — Sie können frei umordnen, umschreiben und verwerfen. Veröffentlichen aktualisiert die gespeicherten Einstiege des Designs; Verwerfen setzt alles zurück.