Gedächtnis & Wissen
Woran sich der Assistent über Sitzungen hinweg erinnert und auf welches Wissen er beim Antworten zurückgreift.
Zwei verschiedene Dinge bestimmen, wie gut der Assistent mit der Zeit antwortet: woran er sich bei einem Nutzer erinnert und auf welches Wissen er zurückgreifen kann. Sie steuern beides.
Gedächtnis: dauerhaft oder flüchtig
Sie wählen das Gedächtnismodell Ihres Arbeitsbereichs. Mit dauerhaftem Gedächtnis erinnert sich der Assistent über die Sitzungen eines Nutzers hinweg an den Kontext, gebunden an dessen eigene Identität – nützlich für laufende B2B-Beziehungen. Mit flüchtigem Gedächtnis wird zwischen den Sitzungen nichts übertragen. Es ist eine Einstellung pro Arbeitsbereich, keine Vermutung.
Wissensquellen
Über Ihre API hinaus können Sie Wissensquellen anbinden, damit der Assistent aus Ihren eigenen Inhalten antwortet – zum Beispiel Markdown-Dateien, eine Sitemap, Notion, Confluence, Intercom oder Google Drive. Sie verwalten sie im Dashboard, und der Assistent hält sie synchron.
Fundierte, belegte Antworten
Wenn er aus Ihrem Wissen antwortet, ruft der Assistent die relevantesten Passagen ab und belegt sie, sodass Nutzer sehen, woher eine Antwort stammt. Sie können wichtige Inhalte anheften, Veraltetes ausschließen oder umbenennen, wie eine Quelle beschrieben wird.
Sie steuern es
Aufbewahrungsfristen, was erinnert wird und wie Ihre Inhalte verwendet werden, legen Sie fest. Personenbezogene Daten werden gekennzeichnet und können maskiert werden, und Sie können widersprechen, dass Ihre Daten zur Verbesserung kundenübergreifender Modelle genutzt werden.