Benutzer & Zielgruppen
Die Personen, denen Ihr Assistent begegnet ist, was er über jede gelernt hat, und wie Sie sie als Gruppen statt einzeln steuern.
Wenn eine angemeldete Person mit Ihrem Assistenten spricht, erscheint sie hier. Diese Seite ist dreierlei zugleich: eine Liste dieser Personen, ein Protokoll dessen, was der Assistent über jede gelernt hat, und der Ort, an dem Sie Personen gruppieren, damit eine Regel einmal statt mehrfach geschrieben wird.
Wer hier erscheint
Personen, die Ihre eigene Anwendung Syncanix gegenüber identifiziert hat. Ein nicht angemeldeter Besucher hat keine Identität, die Sie steuern könnten, und steht deshalb nicht auf dieser Liste — auch wenn der Assistent ihn über Besuche hinweg unter einer Kennung wiedererkennen kann, die kein Konto ist.
Die Seite einer Person
Eine Person zu öffnen gibt Ihnen vier Dinge:
- Eine kurze schriftliche Zusammenfassung, wer sie sind und was sie getan haben, mit Links zu den genauen Gesprächen hinter jeder Aussage.
- Ihre Gespräche über einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
- Eine Zeile je Fähigkeit, die zeigt, was diese Person gerade wirklich darf, warum, und welcher Regler das ändert.
- Was der dauerhafte Compliance-Scan in ihren Gesprächen fand — nur Anzahlen und Schweregrade, nie Gesprächsinhalte.
Woran sich der Assistent erinnert
Wenn Sie Lernen einschalten, führt der Assistent ein kurzes Profil je angemeldeter Person — die Präferenzen und der Kontext, die ein zweites Gespräch besser machen als das erste. Es ist bewusst schmal, und jeder Teil ist von Ihnen einsehbar und löschbar.
- Nur für Personen, die Ihre Anwendung identifiziert hat. Über einen anonymen Besucher wird nichts unter einer Kontoidentität gelernt.
- Es läuft bis zu einer monatlichen Ausgabengrenze, die Sie setzen. Ist sie erreicht, wirken bestehende Profile weiter und neues Lernen pausiert bis zum Folgemonat.
- Ungenutzte Profile werden nach einer von Ihnen gewählten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht, und jede Person hält höchstens eine feste Zahl gelernter Fakten.
- Sie können alles über eine Person oder eine Gruppe Gelernte in einem Schritt löschen. Das entfernt gelernte Fakten, manuelle Vorgaben und Gruppenzugehörigkeiten — und lässt die Gespräche bewusst unberührt, weil diese getrennt geregelt sind.
Zielgruppen
Eine Zielgruppe ist eine benannte Personengruppe. Existiert sie, können Sie eine Persona darauf ausrichten, Hinweise ergänzen oder Fähigkeiten sperren — die Regel wird einmal statt pro Person geschrieben.
- Über Regeln bestimmt
- Bedingungen auf den Attributen, die Sie ohnehin erfassen — Tarif, Rolle, Anmeldedatum. Die Zugehörigkeit wird bei Änderungen neu berechnet, die Gruppe bleibt also richtig, ohne dass jemand sie pflegt.
- In eine Liste eingefroren
- Eine Momentaufnahme, wer damals passte. Nützlich, um etwas an eine benannte Personengruppe zu richten — und genau deshalb kann eine eingefrorene Zielgruppe keine gesperrten Fähigkeiten tragen: Eine eingefrorene Liste, wer etwas nicht darf, veraltet stillschweigend.
- Ausrichten oder steuern
- Manche Zielgruppen lassen sich nur ausrichten, nicht zum Sperren nutzen — die Seite sagt an der Zielgruppe selbst, welche und warum. Eine bereits genutzte Zielgruppe lässt sich nicht löschen, solange etwas auf sie verweist.
Welche Regel gewinnt
Wenn mehrere Einstellungen auf eine Person und eine Fähigkeit passen könnten, gewinnt die erste Übereinstimmung, in dieser Reihenfolge: interne Fähigkeiten sind verborgen; dann alles, was der Arbeitsbereich nicht aktiviert hat; dann ein von Ihnen gesetztes Verweigern für diese Person; dann eine Sperre aus einer Zielgruppe, in der sie ist — die Ihr ausdrückliches Erlauben aufhebt; dann alles Freigabepflichtige; dann ist es erlaubt. Jede Zeile auf der Personenseite nennt, was entschieden hat.