Datenexport und Löschung
Wie Betroffenenanfragen mit Syncanix funktionieren — Zugriffs-, Export- und Löschanfragen stellen, die Antwortfristen, und wer was übernimmt.
Ihre Nutzer haben Datenrechte; Syncanix ist darauf gebaut, Ihnen beim Einhalten zu helfen. Dieser Leitfaden behandelt den Anfragefluss, die zugesagten Antwortfristen und die Aufteilung Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter — was Sie übernehmen und was wir für Sie übernehmen.
Die Anfragen und ihre Einreichung
Fünf Anfragetypen werden nach DSGVO Art. 15–22 unterstützt: Auskunft, Löschung, Übertragbarkeit (Export), Berichtigung und Widerspruch. Reichen Sie sie über das Betroffenenformular der Trust-Seiten oder per E-Mail ein — es gelten dieselben Fristen. Jede Anfrage wird sofort mit einer Referenz-ID und einem voraussichtlichen Abschlussdatum bestätigt.
Antwortfristen
Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt und innerhalb von 30 Tagen erfüllt, im Einklang mit DSGVO Art. 12. Die Löschung umfasst die Unterhaltungsdaten, die Syncanix für den betroffenen Nutzer verarbeitet; die Übertragbarkeit liefert die Daten in einem maschinenlesbaren Format im selben 30-Tage-Fenster.
Wer übernimmt was
Gegenüber Ihren Nutzern sind SIE der Verantwortliche: Ihre Datenschutzerklärung benennt die Rechte und den Kanal, und Anfragen Ihrer Nutzer erreichen Sie normalerweise direkt. Syncanix ist Ihr Auftragsverarbeiter — wir führen die Anfrage auf den Daten aus, die wir für Sie verarbeiten, und unterstützen Sie innerhalb derselben Fristen. Wendet sich ein Nutzer direkt an Syncanix, gelten dieselben SLAs.
Mit Ihren Daten gehen
Auch das Offboarding ist ein Datenrecht: Ihr Vertrag enthält ein Datenexport-Fenster nach Vertragsende, damit Sie Unterhaltungsverlauf und Konfiguration vor der Löschung mitnehmen können. Starten Sie den Export über den Support, bevor das Fenster schließt.