Anstöße
Öffnen Sie den Chat selbst zu einem gewählten Zeitpunkt mit einer kurzen Nachricht — samt der Grenzen, die Spam verhindern.
Meistens öffnet der Besucher den Chat. Ein Hinweis lässt Sie ihn stattdessen öffnen — nachdem jemand auf Ihrer Preisseite verweilt hat oder an einem Schritt angekommen ist, an dem viele hängen bleiben. Es ist die einzige Fläche in Syncanix, die jemanden unterbricht, der nicht gefragt hat — deshalb handelt fast diese ganze Seite von Zurückhaltung.
Woraus eine Regel besteht
Drei Teile, alle Pflicht, bevor eine Regel gespeichert werden kann.
- Wann sie auslöst
- Der Moment, der eine Unterbrechung wert ist — Verweildauer auf einer Seite, eine erreichte Adresse oder das Verlassen der Seite. Wählen Sie einen, den Sie dem Besucher erklären könnten.
- Wer sie sieht
- Optional auf eine Zielgruppe eingrenzen — einen Tarif, eine Rolle, wonach auch immer Sie Personen bereits gruppieren. Offen gelassen gilt sie für alle, auf die der Auslöser passt.
- Was sie sagt
- Eine kurze Zeile, in jeder unterstützten Sprache. Es ist eine Begrüßung, kein Verkaufsargument — der Besucher muss noch antworten wollen, und ein Verkaufssatz in einer Chatblase liest sich schlechter als auf einer Seite.
Was Spam verhindert
Jede Regel trägt eine Reihe von Grenzen, und sie sind es, die einen Hinweis vom Spam fernhalten. Vier sind Zahlen, die Sie je Regel ändern können — die Voreinstellungen sind bewusst zurückhaltend — und die fünfte ist gar keine Einstellung.
- Wie viele Hinweise ein Besucher in einer Sitzung sehen darf. Standard ist einer — eine Nachricht, dann Ruhe.
- Wie viele derselbe Besucher über rollende sieben Tage sehen darf, unabhängig von der Zahl seiner Sitzungen. Standard ist drei.
- Wie lange diese Regel für jemanden schweigt, der sie weggeklickt hat. Standard ist eine Woche — wer Nein gesagt hat, wird morgen nicht erneut gefragt.
- Optionale Ruhezeiten in der lokalen Zeit des Besuchers, damit ein Hinweis nie mitten in dessen Nacht ankommt.
- Und die, die keine Einstellung ist: Nichts löst je aus, während der Chat bereits offen ist. Wer mitten im Gespräch ist, wird nicht von einer Regel übers Anfangen unterbrochen.
Bearbeiten und speichern
Regeln werden in einer Leiste bearbeitet, die in den Seitenentwurf schreibt — sie hat kein eigenes Speichern, und Schließen verwirft nichts. Ein Speichern auf Seitenebene übernimmt alle Änderungen gemeinsam; Sie können also mehrere Regeln umschreiben und als Ganzes prüfen, bevor ein Besucher etwas sieht.