Chat-Erlebnis
Wie eine Antwort entsteht — ob der Assistent Karten statt reinem Text anordnen darf, was er nicht überschreiten darf und was das kostet.
Ein Assistent, der nur in Sätzen antworten kann, beschreibt Ihre Daten, statt sie zu zeigen. Diese Seite entscheidet, ob er stattdessen ein kleines Layout bauen darf — eine Zahl, eine Tabelle, ein paar Panels — und setzt die Obergrenze. Alles hier grenzt ein, was eine Antwort darf; nichts hier erweitert, was der Assistent darf.
Der Schalter
Ein Regler schaltet zusammengesetzte Antworten für den gesamten Arbeitsbereich ein und aus. Es ist derselbe Schalter wie in Labs — hier ausschalten heißt überall ausschalten. Ausgeschaltet antwortet der Assistent mit Text und einzelnen Komponenten wie bisher: Nichts bricht, es wird nur weniger gezeigt.
Wie eine Sitzung beginnt
Was ein wiederkehrender Besucher sieht, bevor er etwas gesagt hat. Drei Möglichkeiten:
- Nur Begrüßung
- Ein kurzes Hallo und sonst nichts. Das ist die Voreinstellung.
- Persönliche Zusammenfassung
- Eine Begrüßung plus eine kompakte Zusammenfassung dessen, was sich seit dem letzten Besuch geändert hat. Nur für Personen, die der Assistent erkennt, und nur wenn es etwas zu berichten gibt.
- Nichts
- Der Chat bleibt still, bis der Besucher schreibt.
Was er nicht überschreiten darf
Drei Hebel, von grob bis präzise:
- Wie viel Struktur eine Antwort höchstens nutzen darf — ein paar Elemente in einer kompakten Karte, ein kleines Set wenn nötig, oder bis zu einer vollen Seite auf den breitesten Bildschirmen.
- Ganze Arten von Bausteinen, die er lieber nie nutzen soll. Das ist der Hebel, der auch bei neuen Bausteinen richtig bleibt.
- Ein einzelner benannter Baustein, der nicht zu Ihrem Produkt passt, exakt getroffen. Der präzise Hebel für die eine Ausnahme.
Wozu neigen
Präferenzen, denen der Assistent folgt, wo niemand etwas anderes gesagt hat — zu einer Tabelle neigen, zu einer kurzen Antwort oder zu einem bestimmten Baustein. Der Besucher gewinnt immer: Hat jemand in diesem oder einem früheren Gespräch etwas anderes gewünscht, gilt sein Wunsch, nicht Ihrer.
Die Bausteine einer Antwort
Alle Regeln auf dieser Seite wirken auf dieselbe Bibliothek von Bausteinen – deshalb steht die Bibliothek dort, wo Sie mit ihr arbeiten, und nicht auf einer eigenen Seite. Das Präferenz-Steuerelement unten benennt jeden Baustein; die Vorschau am Fuß dieser Seite zeigt, wie sie aussehen, sobald der Assistent sie angeordnet hat.
- Das Präferenz-Steuerelement listet jeden eingebauten Baustein auf, sodass Sie etwas ausschließen oder bevorzugen, das Sie sehen können.
- Die Vorschau führt die echte Layout-Engine über Beispieldaten aus – in der Breite und Sprache Ihrer Wahl, einschließlich dessen, was nicht gepasst hat.
- Komponenten, die Sie aus Ihrer eigenen App registrieren, verwalten Sie im Design Studio: Dort erlauben oder sperren Sie jede einzelne und gestalten ihren Rahmen.
Was es kostet
Zusammengesetzte Antworten haben ein in Ihrem Tarif enthaltenes Kontingent, und die Seite zeigt, wie viel dieser Arbeitsbereich davon genutzt hat. An der Grenze antwortet der Assistent genau wie sonst in reinem Text, bis das Fenster zurückgesetzt wird — die Obergrenze kostet Darstellung, nie Service.