Seitenregeln

Standardmäßig verhält sich der Assistent überall auf Ihrer Website gleich. Eine Seitenregel ändert das für Seiten, deren Web-Adresse zu einem Muster passt, das Sie schreiben — Sie können den Chat während des Bezahlens abschalten, auf Ihrer Preisseite andere Vorschläge zeigen oder verhindern, dass der Assistent auf Ihren Admin-Seiten handelt.

Was eine Regel ändern kann

Eine Regel ändert nur, was Sie einschalten. Alles andere folgt weiter Ihren Arbeitsbereich-Einstellungen.

• Verfügbarkeit — ob der Chat gezeigt, ausgeblendet, deaktiviert wird oder mit einem Hinweis antwortet, den Sie schreiben.
• Auf der Seite handeln — ob der Assistent für Besucher klicken und Felder ausfüllen darf.
• Vorschläge — die Startvorschläge beim Öffnen des Chats.
• Das Aussehen — Grundfarben, Eckenrundung und Schrift aus einem Ihrer Design-Studio-Designs.
• Stimme — eine andere Assistenzstimme aus den Profilen auf Ihrer Anweisungen-Seite.
• Blockierte Aktionen — konkrete Dinge, die der Assistent auf diesen Seiten nicht tun darf. Das kann Aktionen nur wegnehmen; eine Seitenregel kann nie eine gewähren.

Festlegen, für welche Seiten sie gilt

Wählen Sie, wie die Adresse verglichen wird, und schreiben Sie sie dann. Der Editor hat einen Tester: Fügen Sie eine echte Adresse ein, und er sagt Ihnen, ob die Regel greifen würde — mit demselben Vergleich, den Ihre Live-Website ausführt.

• Ist genau — diese eine Seite, und nichts darunter.
• Beginnt mit — die Seite und alles darunter. /checkout deckt /checkout/cart ab, aber nicht /checkout-express.
• Enthält — der Text kommt irgendwo in der Adresse vor.
• Passt auf ein Muster — fortgeschritten. Nutzen Sie * für eine beliebige Zeichenfolge. Anders als die drei anderen unterscheidet diese Groß-/Kleinschreibung UND schließt alles nach einem ? ein.

Die ersten drei Optionen ignorieren Groß-/Kleinschreibung, ignorieren alles nach einem ? und behandeln ein abschließendes / als dieselbe Seite — /Pricing, /pricing/ und /pricing?utm_source=ads passen also alle auf eine Regel, die /pricing lautet. Beides lässt sich unter Weitere Abgleich-Optionen ändern.

Wenn mehrere Regeln greifen

Regeln kombinieren sich. Jede Sache, die eine Regel ändern kann, entscheidet getrennt die höchstpriorisierte Regel, die etwas dazu sagt — „höchste Priorität gewinnt“ gilt also je Verhalten, nicht für die ganze Regel.

Beispiel: Eine Regel auf /checkout/* mit Priorität 100 blendet den Chat aus, eine Regel auf /checkout/cart mit Priorität 200 ändert nur die Farben. Auf der Warenkorbseite bekommt der Besucher die neuen Farben UND der Chat bleibt ausgeblendet — die kosmetische Regel hebt die Sicherheitsregel nicht auf, obwohl sie höhere Priorität hat.

Blockierte Aktionen sind die eine Ausnahme, und sie sind strenger: Die Blockierungen aller passenden Regeln gelten zusammen. Eine engere Regel kann nie wieder erlauben, was eine breitere blockiert hat.

Drei Dinge, die man zuerst einrichtet

• Ruhe beim Bezahlen — blenden Sie den Chat auf /checkout aus, damit nichts eine Zahlung unterbricht.
• Nur lesen auf Admin-Seiten — lassen Sie den Assistenten auf /admin antworten, aber nichts anklicken.
• Preis-Vorschläge — zeigen Sie Ihre eigenen Startfragen auf /pricing.

Gut zu wissen

• Änderungen erreichen Besucher in etwa fünf Minuten. Die Konfiguration wird zwischengespeichert, ein Speichern wirkt also nicht sofort.
• Auf Websites, die die Seite ohne Neuladen wechseln, werden Regeln beim Navigieren erneut angewendet – der Assistent folgt dem Routenwechsel. Ein Router, der die Adresse auf ungewöhnliche Weise ändert, wird möglicherweise nicht erkannt; ein vollständiges Laden der Seite wendet immer die richtige Regel an.
• Ihre Adressmuster werden an jeden Browser gesendet, der Ihre Website lädt, damit der Assistent weiß, auf welcher Seite er ist. Schreiben Sie nichts Geheimes hinein — der Pfad eines unveröffentlichten Produkts wäre darin für jeden lesbar.
• Stimme und blockierte Aktionen werden auf unseren Servern entschieden, die nur den Pfad der Seite sehen — nicht die vollständige Adresse und nichts nach einem ?. Eine als vollständige Adresse geschriebene Regel (https://ihreseite.de/checkout) ändert weder die Stimme noch blockiert sie Aktionen; schreiben Sie sie als Pfad (/checkout). Der Editor warnt Sie, wenn eine Regel dieses Problem hat.
• Bis zu 200 Regeln pro Arbeitsbereich. Zusätzlich gibt es ein Größenlimit für das Gesamtpaket, da es an jeden Besucher gesendet wird — Regeln mit eigenem Aussehen oder eigenen Vorschlägen sind die größten.