Usage et mesure
Comment Syncanix facture chaque interaction en crédits d’utilisation (UC), quels sont les quatre prix affichés, ce qui se passe à votre limite et où en assurer le suivi.
Syncanix facture selon ce que fait réellement votre assistant — pas selon les sièges, les requêtes ou les serveurs. Chaque interaction a un prix affiché en crédits d’utilisation (UC), et il n'en existe que quatre.
Qu'est-ce qu'un crédit d’utilisation ?
Un crédit d’utilisation (UC) est l'unité dans laquelle les prix affichés sont exprimés. Une interaction coûte 6 UC lorsque l'assistant répond, 15 lorsqu'il exécute aussi une action, 18 lorsqu'il consulte aussi une information et 30 lorsqu'il fait les deux : ces quatre prix constituent tout le menu. Le compteur repart au début de chaque mois calendaire (UTC).
Comment c’est compté
Vous êtes facturé au prix affiché de chaque interaction, et rien de plus. Quelques règles en découlent :
- Chaque interaction consomme son prix affiché : un utilisateur intensif qui discute et déclenche des actions toute la journée accumule plus d'interactions qu'un occasionnel, mais jamais un prix plus élevé par interaction.
- Le compteur se remet à zéro au début de chaque mois civil (UTC).
- L'usage du tableau de bord par votre propre équipe n'est pas mesuré — seul le travail que votre assistant effectue pour vos utilisateurs finaux consomme des UC.
Ce que coûte réellement une conversation
Le menu de prix est court, si bien qu'établir un budget relève de l'arithmétique et non de l'estimation. Répondre à une question coûte 6 UC. Répondre et exécuter une action coûte 15. Répondre et consulter votre contenu indexé coûte 18. Faire les deux revient à 30 — le maximum qu'une seule interaction puisse coûter. Chacun de ces quatre prix est un prix unique et non un cumul : vous lisez un seul chiffre par interaction, sans rien additionner. Une conversation compte plusieurs interactions : budgétez par tour, pas par conversation. Trois profils couvrent l'essentiel de ce que vous verrez :
- Une question rapide — 6 UC
- Un message entrant, une réponse sortante, sans rien consulter ni rien exécuter. C'est le prix de base, le moins cher qu'une interaction puisse coûter.
- Une réponse qui agit — 15 UC
- L'assistant exécute l'une de vos actions d'API pour répondre — par exemple « trouve ma facture en attente et envoie-la-moi par e-mail ». Exécuter six actions dans une interaction coûte les mêmes 15 UC qu'une seule.
- Une réponse qui agit et consulte — 30 UC
- L'assistant lit votre documentation indexée ou les données de votre produit et exécute une action dans le même tour. C'est le plafond : aucune interaction ne coûte davantage, quelle que soit la longueur de la réponse ou le nombre d'étapes.
Votre quota mensuel
Chaque forfait inclut un quota mensuel de crédits d’utilisation ; Enterprise est sur mesure. Le nombre exact de chaque forfait figure sur la page tarifs.
À l’approche de la limite
Le tableau de bord affiche votre usage actuel par rapport à votre quota, avec un statut qui change à mesure que vous vous en approchez :
- En deçà
- Confortablement sous votre quota. Rien à faire.
- En approche
- Vous avez utilisé environ 80 % de votre quota — un bon moment pour envisager une montée en gamme.
- Atteint
- Vous avez atteint votre quota du mois.
Lorsque vous atteignez le plafond
Atteindre votre quota n'éteint pas votre assistant. Par défaut, il met en pause les nouveaux tours une fois les crédits d’utilisation inclus épuisés, et vos données et votre historique restent lisibles — ou vous pouvez activer le dépassement à l'usage pour continuer. Le compteur se remet à zéro au début du mois suivant, et passer à un forfait supérieur augmente le quota immédiatement.
Suivre l’usage
Ouvrez Paramètres → Facturation dans le tableau de bord pour voir votre usage actuel de crédits d’utilisation, votre quota et où vous en êtes dans le mois. Les journaux d'usage détaillent l'activité plus finement.