Usage et mesure
Comment Syncanix mesure l’usage avec les utilisateurs finaux actifs mensuels (MAEU), comment le décompte fonctionne, ce qui se passe à votre limite et où le suivre.
Syncanix mesure l’usage par les personnes qui utilisent réellement votre assistant, et non par siège, requête ou serveur. L’unité est l’utilisateur final actif mensuel, ou MAEU.
Qu’est-ce qu’un MAEU ?
Un MAEU est un utilisateur final distinct qui interagit avec votre assistant au cours d’un mois civil (UTC). La même personne qui discute dix fois dans le mois compte pour une. Le décompte est remis à zéro au début de chaque mois.
Comment c’est compté
Le compteur est conçu pour vous facturer la portée, et non l’activité. Quelques règles en découlent :
- Chaque utilisateur final distinct est compté une fois par mois, quel que soit le volume de discussions.
- Le décompte est remis à zéro au début de chaque mois civil (UTC).
- Votre propre équipe utilisant le tableau de bord ne compte pas dans le MAEU : seuls les utilisateurs finaux de votre produit comptent.
Votre quota mensuel
Chaque forfait comprend un quota mensuel de MAEU ; Enterprise est illimité. Le chiffre exact pour chaque forfait figure sur la page tarifs.
À l’approche de la limite
Le tableau de bord affiche votre usage actuel par rapport à votre quota, avec un statut qui change à mesure que vous vous en approchez :
- En deçà
- Confortablement sous votre quota. Rien à faire.
- En approche
- Vous avez utilisé environ 80 % de votre quota — un bon moment pour envisager une montée en gamme.
- Atteint
- Vous avez atteint votre quota du mois.
Lorsque vous atteignez le plafond
Atteindre votre quota ne désactive pas votre assistant. Toutes les personnes qui ont déjà discuté ce mois-ci continuent normalement. Seuls les tout nouveaux utilisateurs finaux au-delà de la limite sont mis en pause, et le décompte se remet à zéro au début du mois suivant. La montée en gamme augmente le quota immédiatement.
Suivre l’usage
Ouvrez Paramètres → Facturation dans le tableau de bord pour voir votre usage MAEU actuel, votre quota et où vous en êtes dans le mois. Les journaux d’usage détaillent l’activité plus finement.