Journaux de conversation et d’utilisation

Les journaux de conversations (/conversation-logs) sont le plan de lecture de l’opérateur sur ce que vos utilisateurs ont réellement fait : un fil Conversations, un onglet Analyses (la synthèse analytique, l’entonnoir d’activation et la synthèse nocturne) et une file À traiter, plus une vue d’une seule page par conversation et un journal d’usage par événement.

Insights et entonnoir d’activation

L’onglet Analyses résume ce que vos utilisateurs ont demandé et si cela a fonctionné. Ces chiffres sont générés par IA et actualisés par l’analyse nocturne ; les conversations récentes apparaissent donc comme en attente jusqu’à la prochaine exécution.

• Entonnoir d’activation — les quatre étapes de la création de l’espace de travail à la première vraie conversation, lues depuis votre journal d’utilisation.
• Répartition des issues — comment les conversations se sont résolues : satisfaite, partielle, échouée, non prise en charge, abandonnée ou informative.
• Principales lacunes de capacités — les demandes que votre catalogue ne prend pas encore en charge.
• Planification du briefing IA — activez ou désactivez le briefing nocturne et choisissez quand il s’exécute (toutes les heures, quotidien, hebdomadaire ou heures personnalisées) ; la carte affiche la prochaine exécution à votre heure locale et le coût en crédits d’utilisation avant l’enregistrement.

La liste des conversations

L’onglet Conversations répertorie chaque conversation avec son résultat, son environnement, son utilisateur final, son nombre de messages, son coût et ses horodatages. Une conversation pas encore analysée apparaît comme en attente.

• Filtrez par issue, environnement et plage de temps, ou recherchez dans les conversations.
• Ouvrez n’importe quelle ligne pour lire sa transcription complète.
• Exportez l’ensemble filtré en CSV, Excel ou texte.

Le lecteur de transcription

Ouvrir une conversation l'affiche sur une seule page : l'historique des messages tour par tour, un récapitulatif de session (le prix affiché facturé pour chaque interaction, et la latence) et — dans la vue Détails techniques — les cartes d'appel d'outil et le flux complet des événements de session. Les données personnelles sont automatiquement expurgées, et votre accès est lui-même inscrit au journal d'audit. Vous pouvez exporter la transcription en PDF ou les événements de session en JSON, CSV ou NDJSON.

Journaux d’utilisation

Les journaux d’utilisation (l’onglet Utilisation et coût de /system-logs) sont le versant par événement de la même histoire : un registre en lecture seule de chaque événement facturable, filtrable par type, utilisateur et temps, et exportable en CSV.

• Les types d’événements incluent les débuts de conversation, les messages, les appels d’outils, les refus, les événements de coût, les téléversements de catalogue, ainsi que les connexions et appels d’outils MCP.
• Chaque ligne porte son coût en USD et ses attributs mesurés — jamais le contenu brut des messages.
• Chaque ligne renvoie directement à sa conversation, et l’ensemble filtré s’exporte en CSV, Excel ou texte.

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