Mémoire et connaissances
Ce dont l’assistant se souvient d’une session à l’autre, et les connaissances qu’il exploite pour répondre.
Deux choses distinctes déterminent la qualité des réponses de l’assistant dans la durée : ce dont il se souvient d’un utilisateur et les connaissances qu’il peut exploiter. Vous contrôlez les deux.
Mémoire : persistante ou éphémère
Vous choisissez le modèle de mémoire de votre espace de travail. Avec une mémoire persistante, l’assistant se souvient du contexte d’une session à l’autre pour un utilisateur, lié à sa propre identité — utile pour des relations B2B continues. Avec une mémoire éphémère, rien n’est conservé entre les sessions. C’est un réglage par espace de travail, pas une supposition.
Sources de connaissances
Au-delà de votre API, vous pouvez connecter des sources de connaissances pour que l’assistant réponde à partir de votre propre contenu — par exemple des fichiers Markdown, un sitemap, Notion, Confluence, Intercom ou Google Drive. Vous les gérez depuis le tableau de bord, et l’assistant les maintient synchronisées.
Réponses ancrées, sources enregistrées
Quand il répond à partir de vos connaissances, l’assistant récupère les passages les plus pertinents et note ceux qu’il a utilisés, pour que vous puissiez voir d’où vient une réponse dans la transcription de la conversation. Vous pouvez épingler du contenu important, exclure ce qui est obsolète ou renommer la description d’une source.
Vous le contrôlez
Les durées de conservation, ce qui est mémorisé et la façon dont votre contenu est utilisé sont à vous de définir. Les données personnelles sont signalées et peuvent être masquées, et vous pouvez refuser que vos données servent à améliorer des modèles inter-clients.