Rapports de conformité
Les preuves conçues pour être remises à quelqu’un d’autre — un responsable conformité, un évaluateur sécurité, un questionnaire achats.
L’essentiel du tableau de bord sert à faire tourner votre assistant. Ce qui suit existe pour le moment où quelqu’un hors de votre équipe demande ce qu’il a dit — et la réponse doit être une preuve, pas une assurance.
L’analyse de conformité permanente
Chaque conversation est notée selon une grille fixe à sa clôture — pas un échantillon, toutes. La grille est celle de la plateforme, pas la vôtre : c’est donc la même liste pour chaque espace de travail. Elle cherche des choses qu’un assistant ne devrait jamais faire :
- Donner des conseils financiers ou médicaux qu’il n’est pas en position de donner.
- Exposer des données personnelles dans une réponse.
- Les formes que prend la fraude dans une conversation d’assistance — un paiement redirigé, des identifiants sollicités, une tentative de prise de contrôle d’un compte.
- Promettre quelque chose que vous n’avez pas promis.