Passez en production
Faites passer votre assistant du test au direct : basculez vers l’environnement de production, générez des clés de production, définissez les origines autorisées, choisissez un forfait et activez les garde-fous.
Quand vous êtes prêt pour de vrais utilisateurs, cette liste de contrôle vous fait passer du test au direct proprement.
La liste de contrôle
- Basculez vers la productionSélectionnez l’environnement de production pour votre espace de travail, afin de configurer la surface en direct.
- Générez des clés de productionCréez des clés publiables et secrètes de production, et remplacez toute clé de test dans votre site et vos outils.
- Définissez les origines autoriséesAjoutez vos domaines de production aux origines autorisées pour que le widget s’y charge.
- Choisissez un forfaitChoisissez le forfait adapté à votre audience prévue, pour disposer du bon quota de MAEU.
- Activez les garde-fousDéfinissez des plafonds de dépense et examinez les limites de débit pour que l’usage en production reste prévisible.
- Vérifiez l’identité de l’utilisateur final de bout en boutSi l’assistant agit pour des utilisateurs connectés, connectez-vous comme un véritable utilisateur de test sur votre domaine de production et confirmez que le widget transporte son identité : la conversation doit montrer des résultats propres à l’utilisateur, et les actions d’écriture doivent exiger l’étape de confirmation. Voir Authentification des utilisateurs finaux pour les adaptateurs et options de jeton.
Vos obligations envers vos utilisateurs
Syncanix fournit la divulgation IA, la piste d’audit et la résidence des données dans l’UE — mais au titre du RGPD et du règlement IA de l’UE, c’est VOUS le déployeur vis-à-vis de vos propres utilisateurs. La matrice des responsabilités précise qui gère quoi : gardez la divulgation IA visible (elle ne peut pas être désactivée, à dessein), nommez Syncanix comme sous-traitant dans votre politique de confidentialité et assurez-vous que votre base légale couvre les conversations de vos utilisateurs.
Minimum pratique avant le lancement : mettez à jour votre politique de confidentialité (sous-traitant + finalités), vérifiez que ce qu’elle dit des données de conversation correspond aux conditions de confidentialité Syncanix que vous avez acceptées, et décidez comment vos utilisateurs joignent un humain quand ils le demandent.
Limites de débit et ce que voient vos utilisateurs
Le trafic de production est limité par tenant et par IP (et votre offre porte des enveloppes de messages et d’actions, avec des avertissements avant les plafonds). Quand un utilisateur atteint une limite, le widget affiche un message localisé et réessayable dans sa langue — jamais une erreur brute.
Préparez votre côté de la conversation : décidez de ce que dira votre support quand des utilisateurs signaleront que l’assistant leur demande d’attendre, et surveillez la page d’utilisation la première semaine pour que les alertes de consommation vous parviennent avant que vos utilisateurs ne les ressentent.
Comment l’isolation reste prouvée après le lancement
Chaque couche de Syncanix est bornée au tenant, et cela se vérifie en continu : une matrice de sondes nocturne tente des lectures, écritures, accès aux journaux, accès aux secrets et requêtes de recherche inter-tenants contre la production, et chaque sonde doit passer avant chaque déploiement. La page protection des données documente le modèle que votre revue de sécurité peut citer.