Uso y medición
Cómo mide Syncanix el uso con usuarios finales activos mensuales (MAEU), cómo funciona el recuento, qué ocurre al llegar a tu límite y dónde consultarlo.
Syncanix mide el uso por las personas que realmente usan tu asistente, no por puestos, solicitudes ni servidores. La unidad es el usuario final activo mensual, o MAEU.
¿Qué es un MAEU?
Un MAEU es un usuario final distinto que interactúa con tu asistente durante un mes natural (UTC). La misma persona que chatea diez veces en un mes cuenta una vez. El recuento se reinicia al comienzo de cada mes.
Cómo se cuenta
El medidor está diseñado para cobrarte por alcance, no por actividad. De ahí se derivan algunas reglas:
- Cada usuario final distinto se cuenta una vez al mes, por mucho que chatee.
- El recuento se reinicia a cero al comienzo de cada mes natural (UTC).
- Tu propio equipo usando el panel no cuenta para el MAEU: solo cuentan los usuarios finales de tu producto.
Tu cuota mensual
Cada plan incluye una cuota mensual de MAEU; Enterprise es ilimitado. La cifra exacta de cada plan está en la página de precios.
Acercándote al límite
El panel muestra tu uso actual frente a tu cuota, con un estado que cambia a medida que te acercas:
- Dentro
- Cómodamente por debajo de tu cuota. Nada que hacer.
- Acercándose
- Has usado alrededor del 80% de tu cuota: un buen momento para plantearte subir de plan.
- Alcanzado
- Has llegado a tu cuota del mes.
Cuando llegas al tope
Llegar a tu cuota no apaga tu asistente. Todos los que ya han chateado este mes siguen funcionando con normalidad. Solo se pausan los usuarios finales completamente nuevos que superen el límite, y el recuento se reinicia al comienzo del mes siguiente. Subir de plan aumenta la cuota de inmediato.
Seguimiento del uso
Abre Configuración → Facturación en el panel para ver tu uso actual de MAEU, tu cuota y en qué punto del mes estás. Los registros de uso desglosan la actividad con más detalle.