Uso y medición
Cómo Syncanix mide el uso con unidades de cómputo (CU), cómo se cuentan, qué pasa al llegar al límite y dónde controlarlo.
Syncanix mide el uso por lo que hace realmente tu asistente, no por asientos, solicitudes ni servidores. La unidad es la unidad de cómputo, o CU: una medida ponderada de mensajes, llamadas a herramientas y los tokens subyacentes.
¿Qué es una unidad de cómputo?
Una unidad de cómputo (CU) es una medida ponderada del trabajo que hace tu asistente. Cada mensaje, cada llamada a una herramienta o MCP y los tokens subyacentes consumen CU; un turno más pesado que llama a herramientas o procesa mucho contexto usa más que una pregunta rápida. El medidor se reinicia al comienzo de cada mes natural (UTC).
Cómo se cuenta
El medidor cobra por lo que tu asistente hace realmente, ponderado por el esfuerzo. De ahí se derivan algunas reglas:
- Cada mensaje y acción consume CU según su peso: un usuario intensivo que chatea y dispara herramientas todo el día cuesta más que uno ocasional.
- El medidor se reinicia a cero al comienzo de cada mes natural (UTC).
- El uso del panel por tu propio equipo no se mide: solo el trabajo que tu asistente hace para tus usuarios finales consume CU.
Lo que cuesta realmente una conversación
los CU siguen el esfuerzo, y los pesos son sencillos: un mensaje que responde el asistente son 2 CU, una llamada a una herramienta o a MCP son 2 CU, una acción de endpoint es 1 CU y una idea generada son 5 CU (los tokens se suman por encima). así que un chat de soporte típico —el asistente responde (2 CU) y llama a una herramienta para buscar algo (2 CU)— ronda los 4 CU. Tres formas aproximadas cubren casi todo lo que verás:
- Una pregunta rápida: unos pocos CU
- Un mensaje de entrada, una respuesta de salida, sin herramientas: el asistente solo consulta algo o lo explica. Es el tipo de turno más ligero.
- Una acción de varios pasos: más
- Unos cuantos mensajes de ida y vuelta que llaman a una o varias de tus acciones de API; por ejemplo, «busca mi factura pendiente y envíamela por correo». cada mensaje y cada llamada a herramienta suma su peso, así que esto consume más que una pregunta rápida.
- Una sesión larga y con mucho contexto: el máximo
- Una conversación prolongada que recurre a mucho de tu conocimiento, avanza por muchos pasos o llama a varias herramientas. Más contexto y más tokens significan más CU: el tipo de turno más pesado.
Tu cuota mensual
Cada plan incluye una asignación mensual de unidades de cómputo; Enterprise es personalizado. El número exacto de cada plan está en la página de precios.
Acercándote al límite
El panel muestra tu uso actual frente a tu cuota, con un estado que cambia a medida que te acercas:
- Dentro
- Cómodamente por debajo de tu cuota. Nada que hacer.
- Acercándose
- Has usado alrededor del 80% de tu cuota: un buen momento para plantearte subir de plan.
- Alcanzado
- Has llegado a tu cuota del mes.
Cuando llegas al tope
Alcanzar tu asignación no apaga tu asistente. Por defecto, pausa los turnos nuevos cuando se agotan las unidades de cómputo incluidas, y tus datos e historial siguen siendo legibles, o puedes activar el excedente de pago por uso para seguir funcionando. El medidor se reinicia al comienzo del mes siguiente, y subir de plan aumenta la asignación de inmediato.
Seguimiento del uso
Abre Ajustes → Facturación en el panel para ver tu uso actual de unidades de cómputo, tu asignación y en qué punto del mes estás. Los registros de uso desglosan la actividad con más detalle.