Uso y medición
Cómo Syncanix pone precio a cada interacción en créditos de uso (UC), cuáles son los cuatro precios publicados, qué pasa al llegar a tu límite y dónde consultarlo.
Syncanix cobra por lo que tu asistente hace realmente, no por puestos, peticiones ni servidores. Cada interacción tiene un precio publicado en créditos de uso (UC), y solo existen cuatro.
¿Qué es un crédito de uso?
Un crédito de uso (UC) es la unidad en la que se expresan los precios publicados. Una interacción cuesta 6 UC cuando el asistente responde, 15 cuando además ejecuta una acción, 18 cuando además consulta información y 30 cuando hace ambas cosas: esos cuatro precios son todo el menú. El contador se reinicia al comienzo de cada mes natural (UTC).
Cómo se cuenta
Se te cobra el precio publicado de cada interacción, y nada más. De ahí se derivan algunas reglas:
- Cada interacción consume su precio publicado: un usuario intensivo que chatea y dispara acciones todo el día acumula más interacciones que uno ocasional, pero nunca un precio mayor por interacción.
- El medidor se reinicia a cero al comienzo de cada mes natural (UTC).
- El uso del panel por tu propio equipo no se mide: solo el trabajo que tu asistente hace para tus usuarios finales consume UC.
Lo que cuesta realmente una conversación
El menú de precios es corto, así que presupuestar es aritmética y no estimación. Responder una pregunta son 6 UC. Responder y ejecutar una acción son 15. Responder y consultar información en tu contenido indexado son 18. Hacer ambas cosas son 30: lo máximo que puede costar una sola interacción. Cada uno de los cuatro es un precio cerrado y no un acumulado, así que lees una sola cifra por interacción en lugar de ir sumando. Una conversación son varias interacciones, así que presupuesta por turnos, no por chats. Tres formas cubren casi todo lo que verás:
- Una pregunta rápida — 6 UC
- Un mensaje que entra, una respuesta que sale, sin consultar nada ni ejecutar nada. Es el precio base y lo más barato que puede costar una interacción.
- Una respuesta que actúa — 15 UC
- El asistente ejecuta una de tus acciones de API para responder; por ejemplo, «busca mi factura pendiente y envíamela por correo». Ejecutar seis acciones dentro de una interacción cuesta los mismos 15 UC que ejecutar una.
- Una respuesta que actúa y consulta — 30 UC
- El asistente lee tu documentación indexada o los datos de tu producto y ejecuta una acción en el mismo turno. Este es el techo: ninguna interacción cuesta más, por larga que sea la respuesta o por muchos pasos que dé.
Tu cuota mensual
Cada plan incluye una asignación mensual de créditos de uso; Enterprise es personalizado. El número exacto de cada plan está en la página de precios.
Acercándote al límite
El panel muestra tu uso actual frente a tu cuota, con un estado que cambia a medida que te acercas:
- Dentro
- Cómodamente por debajo de tu cuota. Nada que hacer.
- Acercándose
- Has usado alrededor del 80% de tu cuota: un buen momento para plantearte subir de plan.
- Alcanzado
- Has llegado a tu cuota del mes.
Cuando llegas al tope
Alcanzar tu asignación no apaga tu asistente. Por defecto, pausa los turnos nuevos cuando se agotan los créditos de uso incluidos, y tus datos e historial siguen siendo legibles, o puedes activar el excedente de pago por uso para seguir funcionando. El medidor se reinicia al comienzo del mes siguiente, y subir de plan aumenta la asignación de inmediato.
Seguimiento del uso
Abre Ajustes → Facturación en el panel para ver tu uso actual de créditos de uso, tu asignación y en qué punto del mes estás. Los registros de uso desglosan la actividad con más detalle.