Avisos
Abre el chat tú mismo en un momento elegido, con un mensaje breve, y los límites que impiden que se convierta en spam.
La mayoría de las veces es el visitante quien abre el chat. Un aviso te permite abrirlo a ti: cuando alguien lleva rato en tu página de precios o llega a un paso donde la gente suele atascarse. Es la única superficie de Syncanix que interrumpe a quien no lo pidió, y por eso casi toda esta página trata de contención.
De qué se compone una regla
Tres partes, todas obligatorias antes de poder guardar una regla.
- Cuándo se dispara
- El momento que merece la interrupción: tiempo en una página, una dirección a la que llegó el visitante o la salida de la página. Elige uno que puedas justificar al visitante si pregunta.
- Quién lo ve
- Opcionalmente acótalo a una audiencia: un plan, un rol, cualquier criterio por el que ya agrupes a la gente. Si lo dejas abierto, se aplica a todos los que cumplan el disparador.
- Qué dice
- Una línea breve, en cada idioma que soportes. Es un saludo, no un argumento de venta: el visitante todavía tiene que querer responder, y una frase comercial en una burbuja de chat se lee peor que en una página.
Qué impide que se vuelva spam
Cada regla lleva un conjunto de límites, y son ellos los que impiden que un aviso se convierta en spam. Cuatro son números que puedes cambiar por regla —los valores por defecto son deliberadamente discretos— y el quinto no es un ajuste en absoluto.
- Cuántos avisos puede ver un visitante en una sola sesión. El valor por defecto es uno: un mensaje y después silencio.
- Cuántos puede ver ese mismo visitante en siete días móviles, sin importar cuántas sesiones tenga. El valor por defecto es tres.
- Cuánto tiempo permanece callada esta regla para quien la descartó. El valor por defecto es una semana: no se vuelve a preguntar al día siguiente a quien ya dijo que no.
- Horas de silencio opcionales, en la hora local del visitante, para que un aviso nunca llegue en mitad de su noche.
- Y el que no es un ajuste: nada se dispara nunca mientras el chat ya está abierto. A quien está en mitad de una conversación no lo interrumpe una regla sobre empezar una.
Editar y guardar
Las reglas se editan en un panel que escribe en el borrador de la página: no tiene guardado propio y cerrarlo no descarta nada. Un único Guardar a nivel de página confirma todos los cambios juntos, así puedes reescribir varias reglas y revisarlas como conjunto antes de que ningún visitante vea el resultado.