Experiencia de chat
Cómo se construye una respuesta: si el asistente puede mostrar tarjetas en vez de texto plano, qué no puede exceder y cuánto cuesta.
Un asistente que solo puede responder con frases describe tus datos en lugar de mostrarlos. Esta página decide si puede construir un pequeño diseño en su lugar —un número, una tabla, un par de paneles— y fija el techo de hasta dónde puede llegar. Todo aquí acota lo que puede hacer una respuesta; nada aquí amplía lo que puede hacer el asistente.
El interruptor
Un control activa y desactiva las respuestas compuestas en todo el espacio de trabajo. Es el mismo interruptor que hay en Labs, así que desactivarlo aquí lo desactiva en todas partes. Con él apagado, el asistente responde con texto y componentes sueltos igual que hoy: nada se rompe, simplemente muestra menos.
Cómo se abre una sesión
Lo que encuentra un visitante que vuelve antes de decir nada. Tres opciones:
- Solo saludo
- Un hola breve y nada más. Es la opción por defecto.
- Resumen personal
- Un saludo más un resumen compacto de lo que ha cambiado desde la última visita. Solo para personas que el asistente reconoce y solo cuando hay algo que merezca contarse.
- Nada
- El chat permanece en silencio hasta que el visitante escribe.
Lo que no puede exceder
Tres palancas, de lo general a lo preciso:
- Cuánta estructura puede usar como máximo una respuesta: unas pocas piezas en una tarjeta compacta, un conjunto pequeño cuando la respuesta lo pida, o hasta una página entera en las pantallas más anchas.
- Tipos enteros de bloque que prefieres que nunca use. Es la palanca que sigue siendo correcta a medida que se añaden más bloques.
- Un único bloque concreto que no encaja con tu producto, por nombre exacto. La palanca precisa, para la excepción puntual.
Hacia qué inclinarse
Preferencias que el asistente sigue cuando nadie ha dicho otra cosa: inclinarse hacia una tabla, hacia una respuesta breve o hacia un bloque concreto. El visitante siempre gana: si alguien ha pedido algo distinto, en esta conversación o en una anterior, se usa su deseo y no el tuyo.
Las piezas con las que se construye una respuesta
Todas las reglas de esta página actúan sobre la misma biblioteca de piezas, así que la biblioteca se muestra donde actúas sobre ella y no en una página aparte. El control de preferencias de abajo nombra cada pieza; la vista previa al final de esta página muestra cómo quedan una vez que el asistente las ha ordenado.
- El control de preferencias enumera todas las piezas integradas, de modo que excluyes o favoreces algo que puedes ver.
- La vista previa ejecuta el motor de composición real sobre datos de ejemplo, con el ancho y el idioma que elijas, e incluye lo que no cupo.
- Los componentes que registras desde tu propia aplicación se gestionan en el Design Studio, donde permites o bloqueas cada uno y das estilo a su marco.
Cuánto cuesta
Las respuestas compuestas incluyen una asignación en tu plan, y la página muestra cuánta ha consumido este espacio de trabajo. Al llegar al límite, el asistente sigue respondiendo con normalidad, en texto plano, hasta que se reinicia la ventana: alcanzar el techo te cuesta presentación, nunca servicio.