Reglas de página

De forma predeterminada, el asistente se comporta igual en todo tu sitio. Una regla de página cambia eso en las páginas cuya dirección web coincide con un patrón que tú escribes: puedes desactivar el chat durante el pago, mostrar otras sugerencias en tu página de precios o impedir que el asistente actúe en tus pantallas de administración.

Qué puede cambiar una regla

Una regla cambia solo lo que actives. Todo lo demás sigue la configuración de tu espacio.

• Disponibilidad: si el chat se muestra, se oculta, se desactiva o responde con un aviso que tú escribes.
• Actuar en la página: si el asistente puede hacer clic y rellenar cosas por el visitante.
• Sugerencias: las propuestas que aparecen al abrir el chat.
• El aspecto: los colores base, el redondeo de esquinas y la tipografía de uno de tus diseños del Design Studio.
• Voz: otra voz del asistente, elegida entre los perfiles de tu página de Instrucciones.
• Acciones bloqueadas: cosas concretas que el asistente no debe hacer en estas páginas. Esto solo puede quitar acciones; una regla de página nunca puede conceder ninguna.

Elegir a qué páginas se aplica

Elige cómo comparar la dirección y luego escríbela. El editor incluye un probador: pega una dirección real y te dirá si la regla se aplicaría, usando la misma comparación que ejecuta tu sitio.

• Es exactamente: esa página y nada por debajo.
• Empieza por: la página y todo lo que cuelga de ella. /checkout cubre /checkout/cart pero no /checkout-express.
• Contiene: el texto aparece en cualquier parte de la dirección.
• Coincide con un patrón: avanzado. Usa * para cualquier secuencia de caracteres. A diferencia de las otras tres, esta SÍ distingue mayúsculas y SÍ incluye lo que va después de un ?.

Las tres primeras opciones ignoran las mayúsculas, ignoran lo que va tras un ? y tratan una / final como la misma página, así que /Pricing, /pricing/ y /pricing?utm_source=ads coinciden con una regla escrita como /pricing. Puedes cambiar cualquiera de esas dos cosas en Más opciones de coincidencia.

Cuando se aplica más de una regla

Las reglas se combinan. Cada cosa que una regla puede cambiar la decide por separado la regla de mayor prioridad que diga algo al respecto, así que «gana la prioridad más alta» es cierto para cada comportamiento, no para la regla entera.

Por ejemplo: una regla en /checkout/* con prioridad 100 oculta el chat, y otra en /checkout/cart con prioridad 200 solo cambia los colores. En la página del carrito el visitante ve los colores nuevos Y el chat sigue oculto: la regla estética no cancela la de seguridad, aunque tenga más prioridad.

Las acciones bloqueadas son la única excepción, y son más estrictas: se aplican juntos los bloqueos de todas las reglas que coincidan. Una regla más específica nunca puede volver a permitir algo que otra más amplia bloqueó.

Tres cosas que la gente configura primero

• Silencio durante el pago: oculta el chat en /checkout para que nada interrumpa un pago.
• Solo lectura en administración: deja que el asistente responda en /admin pero sin hacer clic en nada.
• Sugerencias de precios: muestra tus propias preguntas iniciales en /pricing.

Conviene saber

• Los cambios llegan a los visitantes en unos cinco minutos. La configuración se cachea, así que guardar no es instantáneo.
• En sitios que cambian de página sin recargar, las reglas se vuelven a aplicar cuando el visitante navega: el asistente sigue el cambio de ruta. Puede que no se detecte un enrutador que cambie la dirección de forma inusual; una carga completa de la página siempre aplica la regla correcta.
• Tus patrones de dirección se envían a cada navegador que carga tu sitio, para que el asistente sepa en qué página está. No incluyas nada secreto: la ruta de un producto sin lanzar es legible por cualquiera que la busque.
• La voz y las acciones bloqueadas se deciden en nuestros servidores, que solo ven la ruta de la página, no la dirección completa ni lo que va tras un ?. Una regla escrita como dirección completa (https://tusitio.com/checkout) no cambiará la voz ni bloqueará acciones; escríbela como ruta (/checkout). El editor te avisa cuando una regla tiene este problema.
• Hasta 200 reglas por espacio. También hay un límite de tamaño del conjunto, ya que se envía a cada visitante: las que llevan un aspecto propio o sus propias sugerencias son las más grandes.