Registros de conversación y de uso

Los registros de conversaciones (/conversation-logs) son el plano de lectura del operador sobre lo que hicieron tus usuarios: un feed de Conversaciones, una pestaña de Análisis (el resumen analítico, el embudo de activación y el informe nocturno) y una cola de Requiere atención, además de una vista de una sola página por conversación y un registro de uso por evento.

Insights y embudo de activación

La pestaña Análisis resume lo que pidieron tus usuarios y si funcionó. Estas cifras se generan con IA y se actualizan con el análisis nocturno, por lo que las conversaciones recientes aparecen como pendientes hasta la próxima ejecución.

• Embudo de activación: los cuatro pasos desde la creación del espacio de trabajo hasta la primera conversación real, leídos de tu registro de uso.
• Desglose de resultados: cómo se resolvieron las conversaciones: satisfecha, parcial, fallida, no admitida, abandonada o informativa.
• Principales carencias de capacidades: las solicitudes que tu catálogo aún no cubre.
• Programación del informe de IA: activa o desactiva el informe nocturno y elige cuándo se ejecuta (cada hora, diario, semanal u horas personalizadas); la tarjeta muestra la próxima ejecución en tu hora local y el coste en créditos de uso antes de guardar.

La lista de conversaciones

La pestaña Conversaciones enumera cada conversación con su resultado, entorno, usuario final, número de mensajes, coste y tiempos. Una conversación aún no analizada aparece como pendiente.

• Filtra por resultado, entorno y rango temporal, o busca entre las conversaciones.
• Abre cualquier fila para leer su transcripción completa.
• Exporta el conjunto filtrado como CSV, Excel o texto.

El visor de transcripciones

Al abrir una conversación la ves en una sola página: el historial de mensajes turno a turno, un resumen de la sesión (el precio publicado que se cobró por cada interacción y la latencia) y, en la vista de Detalles técnicos, las tarjetas de llamada a herramienta y el flujo completo de eventos de sesión. Los datos personales se redactan automáticamente y tu acceso queda registrado en el log de auditoría. Puedes exportar la transcripción como PDF o los eventos de sesión como JSON, CSV o NDJSON.

Registros de uso

Los registros de uso (la pestaña Uso y coste de /system-logs) son el lado por evento de la misma historia: un registro de solo lectura de cada evento facturable, filtrable por tipo, usuario y tiempo, y exportable como CSV.

• Los tipos de evento incluyen inicios de conversación, mensajes, llamadas a herramientas, rechazos, eventos de coste, subidas de catálogo, y conexiones y llamadas a herramientas de MCP.
• Cada fila lleva su coste en USD y atributos medidos, nunca el contenido bruto de los mensajes.
• Las filas enlazan directamente con su conversación, y el conjunto filtrado se exporta como CSV, Excel o texto.

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