Usuarios y audiencias
Las personas que ha atendido tu asistente, qué ha aprendido de cada una y cómo gobernarlas por grupos en vez de una a una.
Cuando una persona identificada habla con tu asistente, aparece aquí. Esta página es tres cosas a la vez: un listado de quiénes son, un registro de lo que el asistente ha aprendido de cada una y el lugar donde agrupas personas para escribir una regla una vez en lugar de repetirla.
Quién aparece aquí
Personas que tu propia aplicación ha identificado ante Syncanix. Un visitante que no ha iniciado sesión no tiene una identidad que puedas gobernar, así que no está en esta lista, aunque el asistente pueda reconocerlo entre visitas con un identificador que no es una cuenta.
La página de una persona
Al abrir a alguien obtienes cuatro cosas:
- Un breve resumen escrito de quiénes son y qué han estado haciendo, con enlaces a las conversaciones exactas que respaldan cada afirmación.
- Sus conversaciones en el rango de tiempo que elijas.
- Una fila por capacidad, con lo que esta persona puede hacer ahora mismo, por qué y el control que lo cambia.
- Qué encontró el escaneo de cumplimiento permanente en sus conversaciones: solo recuentos y severidades, nunca el contenido.
Qué recuerda el asistente
Si activas el aprendizaje, el asistente mantiene un perfil breve de cada persona identificada: las preferencias y el contexto que hacen que una segunda conversación sea mejor que la primera. Es deliberadamente reducido, y puedes inspeccionar y borrar cada parte.
- Solo para personas identificadas por tu aplicación. No se aprende nada sobre un visitante anónimo bajo una identidad de cuenta.
- Funciona con un tope de gasto mensual que fijas tú. Al alcanzarlo, los perfiles existentes siguen funcionando y el nuevo aprendizaje se pausa hasta el mes siguiente.
- Los perfiles inactivos se borran automáticamente tras los días que elijas, y cada persona conserva como máximo un número fijo de datos aprendidos.
- Puedes borrar todo lo aprendido sobre una persona, o sobre un grupo, en una sola acción. Elimina datos aprendidos, ajustes manuales y pertenencias a grupos, y deliberadamente no toca sus conversaciones, porque esas se rigen aparte.
Audiencias
Una audiencia es un grupo de personas con nombre. Una vez existe, puedes dirigirle una persona, añadirle instrucciones o bloquearle capacidades, escribiendo la regla una vez en lugar de por persona.
- Definidas por reglas
- Condiciones sobre los atributos que ya registras: un plan, un rol, una fecha de alta. La pertenencia se recalcula cuando esos cambian, así que el grupo se mantiene correcto sin que nadie lo mantenga.
- Congeladas en una lista
- Una instantánea de quién coincidía en un momento. Útil para dirigir algo a un conjunto concreto de personas; y por eso una audiencia fija no puede llevar capacidades bloqueadas, porque una lista congelada de quién no puede hacer algo caduca en silencio.
- Segmentar o gobernar
- Algunas audiencias solo pueden usarse para segmentar, no para bloquear; la página indica cuáles y por qué en la propia audiencia. Una audiencia en uso no puede borrarse hasta que nada la referencie.
Qué regla gana
Cuando varios ajustes podrían aplicarse a una persona y una capacidad, gana la primera coincidencia, en este orden: las capacidades internas se ocultan; luego lo que el espacio de trabajo no ha activado; luego un Denegar que hayas puesto a esa persona; luego un bloqueo de una audiencia a la que pertenece, que tu Permitir explícito cancela; luego lo que requiere aprobación; y luego está permitido. Cada fila de la página de una persona te dice cuál de ellos decidió.