Memoria y conocimiento
Qué recuerda el asistente entre sesiones y el conocimiento en el que se apoya para responder.
Dos cosas distintas determinan lo bien que responde el asistente con el tiempo: qué recuerda de un usuario y de qué conocimiento puede valerse. Tú controlas ambas.
Memoria: persistente o efímera
Eliges el modelo de memoria de tu espacio de trabajo. Con memoria persistente, el asistente recuerda el contexto entre las sesiones de un usuario, vinculado a su propia identidad, útil para relaciones B2B continuas. Con memoria efímera, no se traslada nada entre sesiones. Es un ajuste por espacio de trabajo, no una suposición.
Fuentes de conocimiento
Más allá de tu API, puedes conectar fuentes de conocimiento para que el asistente responda a partir de tu propio contenido, por ejemplo archivos Markdown, un sitemap, Notion, Confluence, Intercom o Google Drive. Las gestionas desde el panel y el asistente las mantiene sincronizadas.
Respuestas fundamentadas, fuentes registradas
Cuando responde a partir de tu conocimiento, el asistente recupera los pasajes más relevantes y registra cuáles utilizó, de modo que puedes ver de dónde salió una respuesta en la transcripción de la conversación. Puedes fijar contenido importante, excluir lo que esté obsoleto o cambiar cómo se describe una fuente.
Tú lo controlas
Los periodos de retención, lo que se recuerda y cómo se usa tu contenido son tuyos para decidir. Los datos personales se marcan y se pueden redactar, y puedes optar por que tus datos no se usen para mejorar modelos entre clientes.