Mapeo del sitio y modo de enseñanza
Dos maneras de enseñar tu producto a Syncanix de forma deliberada, en una sola pasada, en vez de esperar a que los visitantes lleguen a cada pantalla.
El widget lee la pantalla en la que está cada visitante, lo que cubre rápido las partes concurridas de tu producto y despacio (o nunca) los rincones tranquilos. Estas dos sesiones cierran esa brecha: las ejecutas tú, terminan de una sentada, y lo que encuentran se convierte en el mapa de tu sitio y en el manual de tu agente, nunca en algo nuevo que el agente pueda hacer.
Cuál usar
Leen cosas distintas, así que son complementarios y no alternativas: mapea primero, porque no necesita nada más que la inserción que ya tienes.
- Un mapa del sitio lee páginas
- Abre cada página a la que puede llegar y lee su marcado: los formularios, las rutas, los enlaces. Y pulsa los controles que encuentra dentro de copias selladas de tus páginas, así que nada llega a tu servidor. Ideal para mapear rápido la forma de tu producto.
- El modo aprendizaje lee peticiones
- Usas tu propio producto con normalidad mientras una sesión registra las peticiones que hace, y Syncanix deduce la forma que espera cada una. Ideal cuando lo que hace una pantalla no se deduce de la pantalla.
Mapear tu sitio
El mapeo se ejecuta en una pestaña que tienes abierta, con tu sesión iniciada. Dos cosas tienen que cumplirse antes de empezar, y ninguna es algo que añadas a tu HTML.
- Indica la dirección, en el panelEscribes la dirección exacta donde está incrustado tu widget. Si aún no está en tu lista de sitios permitidos, un botón la añade y empieza en la misma pulsación. El mapeo nunca sale de esa dirección.
- Pulsa el botónUna pulsación genera un enlace que funciona una sola vez y caduca en cinco minutos, y abre tu sitio con él. Aparece una franja en la parte superior de esa página informando del progreso. Si prefieres ejecutarlo en otro equipo, el mismo botón puede copiar el enlace.
- Míralo desde donde quierasEl panel pasa a una página propia de esa ejecución. Recárgala, ábrela en otro navegador o envía la dirección a un compañero: es la misma ejecución, leída del servidor, y sobrevive a las tres cosas.
<script
type="module"
src="https://cdn.syncanix.com/widget.js"
data-key="pk_live_..."
></script>Lo que hace el mapeo, en la postura que elijas:
- Lee cada página a la que puede llegar como tú, siguiendo tus propios enlaces.
- Pulsa los controles que encuentra dentro de copias selladas de tus páginas, así que nada llega a tu servidor. Así es como aprende qué hay detrás de una pestaña, un menú o un panel lateral.
- Con la postura Live —que eliges tú y que se anuncia en pantalla todo el tiempo que se ejecuta— pulsa en tu sitio real, en tu nombre.
Antes de empezar eliges hasta dónde llega. Seguro viene seleccionado:
- Solo lectura: navega y lee, y no pulsa nada.
- Seguro, el valor por defecto: pulsa y escribe dentro de copias selladas de tus páginas, así que nada llega a tu servidor.
- En vivo: en Avanzado, detrás de un aviso que tienes que confirmar. Pulsa en tu sitio real, con tu sesión iniciada, y el banner lo dice todo el tiempo que dura.
Lo que el mapeo nunca hace, apuntes a donde apuntes:
- Nunca borra, paga, envía mensajes ni cambia permisos —sea cual sea la postura que elijas— y nunca envía un formulario que no se le haya pedido.
- Nunca sale de la dirección que indicaste.
- Nunca guarda los valores de una petición ni de una respuesta. Registra la forma —qué campos y de qué tipo—, no lo que había en ellos.
- Omite cualquier dirección que parezca borrar o eliminar algo, en vez de abrirla para comprobarlo.
Cada ejecución tiene su propia página, en una dirección a la que puedes volver: una recarga, otro navegador o un compañero llegan a la misma ejecución. La lista guarda cuántas páginas leyó, y qué se saltó y por qué. Una página saltada se informa en vez de descartarse en silencio, así un mapa parcial nunca parece completo.
Ejecutar una sesión de aprendizaje
Una sesión de aprendizaje registra lo que tu producto pide a su propia API mientras lo usas. No se captura nada hasta que inicias una, y se detiene en cuanto lo indicas.
- Inicia una sesión para una direcciónIndicas el origen exacto donde se ejecuta tu widget. Una sesión captura en esa única dirección y en ninguna otra, y el panel te muestra un token de enlace una sola vez.
- Usa tu producto como siempreInicia sesión y haz lo que hacen tus clientes. Cuanto más de tu producto toques, más podrá describir Syncanix; y no estás ejecutando acciones para que las copie, solo mostrándole qué pide tu software.
- Deténla y revisaTerminar la sesión detiene la captura. Lo que Syncanix conserva es una descripción de la forma que espera cada solicitud —nunca los valores— y con esa descripción se construye el mapa de tu sitio.
Lo que una sesión de aprendizaje nunca captura:
- Campos de contraseña, de tarjeta de pago y de código de un solo uso, y todo lo que hayas marcado como sensible.
- Cabeceras de autorización y de cookies. Se descartan en el dispositivo y nunca se envían.
- Nada en absoluto a largo plazo. Los datos personales y los secretos se eliminan en el navegador antes de que nada salga de la página, y lo grabado se borra a los siete días.
- Nada dentro de una región que hayas excluido en la configuración de tu widget.
Una lectura que sí hace: para averiguar de dónde salió el valor de una petición, lo compara con lo que la página ya contiene —una etiqueta meta, un campo oculto, una cookie, un elemento almacenado—. La comparación ocurre en tu navegador, el valor se descarta en cuanto se hace, y lo que se guarda es el NOMBRE del sitio del que venía. Nada que solo pueda leer tu servidor le resulta visible.